• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 节假日福利
• 绩效奖金

《岗位职责》：
1.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。
2.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
3.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
4.对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
5.通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。
6.在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
7.在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。
8.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
9.做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
10.确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。
11.根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
12.培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
13.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
14.简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。
15.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
16.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
17.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。
18.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
19.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。
20.作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。
21.按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
22.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
23.协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。.
24.确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
25.遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。
26.掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
27.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
28.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。
29.维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
30.确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
31.汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。
32.确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。
33.核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
34.如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。
35.警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。
36.根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。
37.按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，成为救火的一部分参与行动。  
38.值班经理不在的情况下作为值班经理。
39.严格遵守现金收付手续。
40.收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。
41.为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。
42.跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。
43.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
44.控制花费，节约成本。
45.视情况给予必要的折扣，反款和优惠。
46.抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。
47.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
48.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
49.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
《岗位要求》
1.能有效的用英语沟通交流。
2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
3.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
5.组织管理与督导技能。
6.能在强压下胜任工作。

苏州高新希尔顿酒店坐落在全国生态文化村-树山村。酒店将泰式风情与江南古典气质完美融合，设计高贵、典雅、舒适。酒店坐拥山水自然风光，千亩翠冠梨、云泉茶、杨梅树环绕其间，“树山三宝”声明远扬，生态环境得天独厚。Hilton Suzhou New District is located National Eco-Cultural Village - Shushan. The hotel integrated with Thai style and Jiangnan classical temperament. It is designed in a noble, elegant, and comfortable way. Surrounded by Cuiguan Pear, Yunquan Tea and bayberry trees, the statement of "Three Treasures in Shushan" is far-reaching and richly endowed by nature.苏州高新希尔顿酒店拥有175间客房和别墅，所有房间均带有独立的私人阳台，倚栏眺望，在山水环抱之中修养身心，享受静逸调和的生活方式。540平方米的无柱宴会厅和会议室配备了先进的视听影音设备，满足各类宴会和会议需求。泰式风情全日制餐厅为饕餮食客带来地道泰式美味。独一无二的健康养生中心，包括多个室内、外天然温泉池，特色经典泰式水疗，瑜伽室等养生设施；一应俱全的娱乐设施包括棋牌室、健身房、室外无边泳池、儿童俱乐部等；为宾客带来非凡的休闲养生体验，在这里获得身与心的放松与惬意。There are 175 rooms and villas in Hilton Suzhou New District. All rooms are equipped with independent private balconies, with natural beauty you can enjoy the quiet and harmonious life style. 540㎡ of No-column Banquet Hall and Meeting Rooms are equipped with advanced audio-visual equipment to meet the needs of various banquets and conferences. You can enjoy Thai delicacy in our All Day Dining Restaurant. Unique Health Center, including many indoor and outdoor natural Hot Spring Pools, Classic Thai Spa, Yoga room and other health facilities; all-inclusive entertainment facilities, such as chess&cards room, gym, outdoor infinite swimming pool, children\'s club. You will have a wonderful experience, not only relaxation and comfort.吴中仙坪，唯和呈喜，我们致力于在这个充满活力的历史名城中成为游客的理想之选。We are confident that our GEM Hotel SND Suzhou, Jiangsu will be a great choice for travelers to this exciting, historic city.酒店将精心为每一位同事提供广阔的学习发展空间、极具竞争力的薪酬及福利待遇以及全方位的培训。我们期待才华横溢、充满热情的您加入我们，让我们在所有工作领域中追求卓越、在竞争中出类拔萃！Our hotel will provide each staff a broad space for learning and development, highly competitive salaries, benefits and comprehensive training. We are very glad to welcome you join us with your great talent and enthusiasm. So, let’s pursue excellence, and stand out in the competition!