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【岗位职责】
1.协调房间状况。监管前厅部各部门效率，确保每个员工按标准实行所分配到的工作。
2.抓住每个机会销售酒店设施产品以提高收入。
3.负责提供正确的房费收入并报告所有的差异房。
4.确保所有员工总是保持着装整洁卫生。
5.保持在工作记录本上对所有事件详细记录（包括客人和员工）以及与之相关的条目，如有需要报告前厅部经理。
6.保持记录客户反馈及采取的行动及解决方法。
7.与其他部门、酒店客人、本地社会成员等保持良好的合作关系。
8.按要求与前厅部经理一起出席会议。
9.确保客人信息的保密性。
10.确保所有员工熟悉紧急事件程序，万一发生此类情况，首先保证生命安全，其次是保护财产。
11.监控、报告并对客人和员工的安全保障问题提出建议。
12.定时地对酒店的运营区域进行巡视，确保各部门的运作达到期望标准。
13.在总经理，驻店经理，各部门总监不当班的情况下，对所有的紧急事件担负责任。必须熟悉所有紧急事件的程序，保障客人和员工的安全，保障酒店的利益。
14.负责处理客人投诉，分析问题，并快速做出正确的决定，保证客人满意的同时保护酒店财产及收入。
15.监管前厅部日常操作，确保每个客人在需要帮助时得到快速有效、热情周到的服务。
16.确保及时迎送贵宾。
17.与客房部和工程部协作，确保酒店公共区域整洁卫生，运作正常。
18.少两年以上酒店的工作经验，一年同类型酒店值班副经理工作经验。
19.能长时间工作。
20.了解计算机知识。
有较为熟练的系统操作，来处理和解决临时发生的系统问题。
【岗位要求】
1.大专以上学历。
2.至少两年以上酒店的工作经验。
3.较强的沟通能力
4.流利的英语口语及书写能力。
5.热情，有对客服务意识，积极向上，有团队精神。
6.熟知电脑知识
7.精通前厅部及相关部门的运转。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
苏州高新希尔顿酒店坐落在全国生态文化村-树山村。酒店将泰式风情与江南古典气质完美融合，设计高贵、典雅、舒适。酒店坐拥山水自然风光，千亩翠冠梨、云泉茶、杨梅树环绕其间，“树山三宝”声明远扬，生态环境得天独厚。Hilton Suzhou New District is located National Eco-Cultural Village - Shushan. The hotel integrated with Thai style and Jiangnan classical temperament. It is designed in a noble, elegant, and comfortable way. Surrounded by Cuiguan Pear, Yunquan Tea and bayberry trees, the statement of "Three Treasures in Shushan" is far-reaching and richly endowed by nature.苏州高新希尔顿酒店拥有175间客房和别墅，所有房间均带有独立的私人阳台，倚栏眺望，在山水环抱之中修养身心，享受静逸调和的生活方式。540平方米的无柱宴会厅和会议室配备了先进的视听影音设备，满足各类宴会和会议需求。泰式风情全日制餐厅为饕餮食客带来地道泰式美味。独一无二的健康养生中心，包括多个室内、外天然温泉池，特色经典泰式水疗，瑜伽室等养生设施；一应俱全的娱乐设施包括棋牌室、健身房、室外无边泳池、儿童俱乐部等；为宾客带来非凡的休闲养生体验，在这里获得身与心的放松与惬意。There are 175 rooms and villas in Hilton Suzhou New District. All rooms are equipped with independent private balconies, with natural beauty you can enjoy the quiet and harmonious life style. 540㎡ of No-column Banquet Hall and Meeting Rooms are equipped with advanced audio-visual equipment to meet the needs of various banquets and conferences. You can enjoy Thai delicacy in our All Day Dining Restaurant. Unique Health Center, including many indoor and outdoor natural Hot Spring Pools, Classic Thai Spa, Yoga room and other health facilities; all-inclusive entertainment facilities, such as chess&cards room, gym, outdoor infinite swimming pool, children\'s club. You will have a wonderful experience, not only relaxation and comfort.吴中仙坪，唯和呈喜，我们致力于在这个充满活力的历史名城中成为游客的理想之选。We are confident that our GEM Hotel SND Suzhou, Jiangsu will be a great choice for travelers to this exciting, historic city.酒店将精心为每一位同事提供广阔的学习发展空间、极具竞争力的薪酬及福利待遇以及全方位的培训。我们期待才华横溢、充满热情的您加入我们，让我们在所有工作领域中追求卓越、在竞争中出类拔萃！Our hotel will provide each staff a broad space for learning and development, highly competitive salaries, benefits and comprehensive training. We are very glad to welcome you join us with your great talent and enthusiasm. So, let’s pursue excellence, and stand out in the competition!
