• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 节假日福利
• 绩效奖金

【岗位职责】
·        积极地寻找获取客人反馈意见。
·        同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
·        确保客人去往目的地的途中能够得到舒适、安全、高效的服务。
·        以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向前厅部管理层报告，并从中学习。
·        根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
·        积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，应学会提前预知客人要求。
·        在礼宾部忙碌或有大型宴会的时候能够提供帮助。
·        确保服装干净整洁及良好地仪容仪表。
·        掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容 
·        遵守交通规则，不违章驾驶。
·        快速、礼貌且有乐于助人的态度回答客人的问题。
·        执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。
·        实施和跟进可被识别的可提高之处。
·        确保酒店车辆始终处于干净整洁的状态。
·        合理正确驾驶酒店车辆。
·        确保酒店车辆及钥匙的安全。
·        定期检查所有车辆的相关证明文件及司机的驾驶执照，确保它们始终在有效时间范围内。
·        确保车辆进行定期维护和检修并确保不断更新车辆的维护和检修记录。
·        做好对车辆的使用，里程数及燃油采购的记录。
·        确保掌握相关重大活动时交通规则的临时调整及相关政策的更改信息，确保及时将信息通报礼宾部经理。
·        确保正确适当的油耗控制。
·        了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。
·        提前计划确保有充足的可用资源。
·        确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
·        彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。
·        出席和参加定期的前厅部及相关的会议。
·        根据礼宾部经理的要求，执行其他合理的责任和任务。
·        明白酒店的目标并且实现它。
·        设定并同意部门给自己和团队制定的目标。
·        保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。其实包括个别宴会及餐厅的促销活动。
·        意识到潜在的业务可能性的高低。
·        根据与前厅部管理人员所讨论的，参与并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。
·        参与并创造一个“全员销售”的环境, 促销酒店车辆。
·        正确合理控制油耗。
·        跟进标准运作程序把损失控制到最小化。
·        积极关注部门财务状况。
·        定期回顾培训的目的及回馈的表现。
·        积极参与受训课程，尤其是与领域相关的课程。
·        全面理解和掌握特殊事故、火警、炸弹的应急处理程序。
·        明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。
·        确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。
·        保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
·        如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【岗位要求】
·        客人是工作的中心。
·        保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
·        目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
·        灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求，这包括一些工作对你工作表现的要求。
·        展示团结协作和支持同事达成团队目标。
·        贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的的程序。
·        具有较强的组织协调能力。
·        强烈的责任感及自我激励能力。
·        有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
·        所有员工保持良好关系。
·        能够承受工作压力。
·        会说基本英语口语。
·        积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
·        以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务

苏州高新希尔顿酒店坐落在全国生态文化村-树山村。酒店将泰式风情与江南古典气质完美融合，设计高贵、典雅、舒适。酒店坐拥山水自然风光，千亩翠冠梨、云泉茶、杨梅树环绕其间，“树山三宝”声明远扬，生态环境得天独厚。Hilton Suzhou New District is located National Eco-Cultural Village - Shushan. The hotel integrated with Thai style and Jiangnan classical temperament. It is designed in a noble, elegant, and comfortable way. Surrounded by Cuiguan Pear, Yunquan Tea and bayberry trees, the statement of "Three Treasures in Shushan" is far-reaching and richly endowed by nature.苏州高新希尔顿酒店拥有175间客房和别墅，所有房间均带有独立的私人阳台，倚栏眺望，在山水环抱之中修养身心，享受静逸调和的生活方式。540平方米的无柱宴会厅和会议室配备了先进的视听影音设备，满足各类宴会和会议需求。泰式风情全日制餐厅为饕餮食客带来地道泰式美味。独一无二的健康养生中心，包括多个室内、外天然温泉池，特色经典泰式水疗，瑜伽室等养生设施；一应俱全的娱乐设施包括棋牌室、健身房、室外无边泳池、儿童俱乐部等；为宾客带来非凡的休闲养生体验，在这里获得身与心的放松与惬意。There are 175 rooms and villas in Hilton Suzhou New District. All rooms are equipped with independent private balconies, with natural beauty you can enjoy the quiet and harmonious life style. 540㎡ of No-column Banquet Hall and Meeting Rooms are equipped with advanced audio-visual equipment to meet the needs of various banquets and conferences. You can enjoy Thai delicacy in our All Day Dining Restaurant. Unique Health Center, including many indoor and outdoor natural Hot Spring Pools, Classic Thai Spa, Yoga room and other health facilities; all-inclusive entertainment facilities, such as chess&cards room, gym, outdoor infinite swimming pool, children\'s club. You will have a wonderful experience, not only relaxation and comfort.吴中仙坪，唯和呈喜，我们致力于在这个充满活力的历史名城中成为游客的理想之选。We are confident that our GEM Hotel SND Suzhou, Jiangsu will be a great choice for travelers to this exciting, historic city.酒店将精心为每一位同事提供广阔的学习发展空间、极具竞争力的薪酬及福利待遇以及全方位的培训。我们期待才华横溢、充满热情的您加入我们，让我们在所有工作领域中追求卓越、在竞争中出类拔萃！Our hotel will provide each staff a broad space for learning and development, highly competitive salaries, benefits and comprehensive training. We are very glad to welcome you join us with your great talent and enthusiasm. So, let’s pursue excellence, and stand out in the competition!