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监督所有的酒店职员做到传递品牌的承诺,和时时刻刻提供客人卓越的服务。当必要时,提供正面和有建设性的反馈给与各部门主管。
To monitor all hotel employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times, providing positive and constructive feedback as necessary to the respective Head of Department.
保证销售人员对其他的部门的内部客人也要提供适当的优质服务。
To ensure Sales employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate.
以礼貌和有效的态度处理所有客人和内部客户的投诉和质询,跟进并确定问题被满意地解决。
To handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily.
经营所有酒店品牌销售,议定于酒店的年度销售计划,进而执行和维持酒店品牌的定位和理念。
To manage all the hotel sales brand contacts, to enforce and maintain the hotel’s brand positioning and concept, agreed upon in the hotel’s Annual Business Plan.
准备利用和更新年度销售计划,细分到必要的部门。
To prepare, utilise and update an Annual Sales Plan, broken down as necessary by division and/or department.
管理所有的销售战略战术行动的执行,依照Smart Selling的方法,建立一个能够完成销售指标的强大而训练有素的销售团队。
To manage all sales strategy, tactics, and action implementations, complying with the Smart Selling approach, in order to create a strong and disciplined sales team who achieve their sales goals.
为了作出有效的销售决定, 将执行市场策略工序,以扩大有效力的销售数据,包括酒店COGNOS,市场整合,竞争对手情报和DELPHI/FIDELIO宴会场地管理系统。
To implement the strategic marketing process, maximising the available sales data including hotel Cognos, Marketing Portal, Competitive Intelligence, and Delphi/Fidelio Events system in order to make sound decisions.
为了要确定酒店的市场销售保持竞争的优势,持续的监控和评估地方,国内和国际的市场趋势,以及酒店竞争对手的销售状况。
To constantly monitor and evaluate local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s marketing and sales remain competitive and cutting edge.
通过市场策略经理所提供的销售客户分析评估,开发销售价格,客房数量,和销售人员的资源分配。
To manage all key sales accounts and groups, to evaluate them based on sales account analysis prepared by Marketing Manager – Strategy / Marketing Analyst, and to develop strategies for pricing, inventory, and sales resource allocation.
凯悦酒店集团的理念我们怀着喜悦的心情迎接八方来客,本着以人为本、以心换心的态度真诚待客,只为让您的旅程与众不同。我们全心全意关怀踏入酒店大门的每一个人,让他们能够达到自己的最佳状态。凯悦旗下的品牌各有千秋、各具特色,但我们所有的酒店都是以真诚的关怀服务宾客。这让我们在酒店行业独树一帜、尽显优势,朝实现理想迈进一大步——在我们进驻的所有市场上成为顾客的首选品牌。 我们的信念我们关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我。关爱源于真诚的同理心和人际关系。我们通过真诚地看待他人并将其作为独特个体来加以了解从而做到关爱他人,正因如此,我们才可以量身定制并提供个性化的体验。我们时时秉持以人为本的宗旨对待员工、客人、业主、运营商、社区成员和股东。“尽善尽美显真我”就是每时每刻都要忠于自我,做最真实的自己——专注心神、充实自我,随时准备直面外界的挑战。 酒店介绍苏州柏悦酒店是由苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司与凯悦酒店集团强强联合打造的顶级奢华国际品牌酒店。酒店坐落于苏州美丽的金鸡湖畔,其设计构想是打造一座湖畔豪宅,它的“主人”则设定为一位游历四方、独具慧眼的庄园主。这座建筑以优美细腻的现代之笔精妙演绎了传统苏式宅邸的形神,将古典建筑的美感、精巧绝伦的工艺、苏州城的雅韵与现代舒适奢华完美相融。由全球首屈一指的酒店设计公司赫希贝德纳联合设计顾问公司(HBA)完成室内设计,由打造了华盛顿特区世界银行总部、纽约现代艺术博物馆(MoMA)扩建项目以及上海环球金融中心的美国KPF建筑事务所(Kohn Pedersen Fox)担纲外部建筑设计。柏悦 - Park Hyatt, 是凯悦旗下极致尊贵的精品型酒店,提供全面个人化服务和与众不同的私人氛围。柏悦针对追求高品位和奢华享受的客户,其设计典雅,装修有格调,给客户体验提供前所未有的现代豪华。在全球的柏悦酒店当中,没有两家柏悦酒店是一样的!每家酒店各自拥有其独特的外表及魅力,每家酒店均以制造难忘的体验为目标。而在苏州,随着柏悦酒店的到来,相信也会给苏城带来独一无二的奢华,苏州柏悦将用含蓄、现代却不失地方特色的风格,呼应这座拥有厚重历史和文化底蕴的城市。 我们热诚地欢迎各界酒店精英加入苏州柏悦酒店,积极向上并充满热忱的凯悦团队在苏州等您。这会是一个全方位、高品质的学习成长平台,让我们迎接您的到来,见证您的成长! 欢迎登录凯悦酒店集团招聘网站http://hyatt.jobs,建立个人帐户以获悉更多职位信息。