招聘副理-前厅部/宾客服务中心 Assistant Manager-Front Office/Guest Service Center

Conducts daily pre-shift briefings to employees on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed.

组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。

Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations.

在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。

Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager/Assistant Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests.

礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理/副经理汇报，并且确保及时跟进。

Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship.

与客人建立并保持良好的宾客关系。

Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to and that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel and personnel with access to floats comply with internal Policies & Procedures established by Finance.

确保收银程序能按照严格的标准执行，确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。

Coordinates all Repair and Maintenance and issues repair and maintenance job orders to ensure proper maintenance.

协调好各种维护工作以确保酒店财产的正常维护。

To exercise initiative and resourcefulness in all aspects of group handling and to co-ordinate and co-operate with Sales, Rooms and F&B departments in all arrangements.

在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。

To promote and secure business for our hotel, special events, promotions, Outlets and other business.

积极地宣传酒店各种特殊计划、营销手段、新辟市场及其他商业手段并确保各种途径的安全运行。

To ensure that all staff is constantly updated on accurate information about the Hotel and all sister properties, their services/ promotions and facilities in order to cross sell the Hotels.

确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态，以实现交叉销售。

凯悦酒店集团的理念我们怀着喜悦的心情迎接八方来客，本着以人为本、以心换心的态度真诚待客，只为让您的旅程与众不同。我们全心全意关怀踏入酒店大门的每一个人，让他们能够达到自己的最佳状态。凯悦旗下的品牌各有千秋、各具特色，但我们所有的酒店都是以真诚的关怀服务宾客。这让我们在酒店行业独树一帜、尽显优势，朝实现理想迈进一大步——在我们进驻的所有市场上成为顾客的首选品牌。我们的信念我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我。关爱源于真诚的同理心和人际关系。我们通过真诚地看待他人并将其作为独特个体来加以了解从而做到关爱他人，正因如此，我们才可以量身定制并提供个性化的体验。我们时时秉持以人为本的宗旨对待员工、客人、业主、运营商、社区成员和股东。“尽善尽美显真我”就是每时每刻都要忠于自我，做最真实的自己——专注心神、充实自我，随时准备直面外界的挑战。酒店介绍苏州柏悦酒店是由苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司与凯悦酒店集团强强联合打造的顶级奢华国际品牌酒店。酒店坐落于苏州美丽的金鸡湖畔，其设计构想是打造一座湖畔豪宅，它的“主人”则设定为一位游历四方、独具慧眼的庄园主。这座建筑以优美细腻的现代之笔精妙演绎了传统苏式宅邸的形神，将古典建筑的美感、精巧绝伦的工艺、苏州城的雅韵与现代舒适奢华完美相融。由全球首屈一指的酒店设计公司赫希贝德纳联合设计顾问公司（HBA）完成室内设计，由打造了华盛顿特区世界银行总部、纽约现代艺术博物馆（MoMA）扩建项目以及上海环球金融中心的美国KPF建筑事务所（Kohn Pedersen Fox）担纲外部建筑设计。柏悦 - Park Hyatt, 是凯悦旗下极致尊贵的精品型酒店，提供全面个人化服务和与众不同的私人氛围。柏悦针对追求高品位和奢华享受的客户，其设计典雅，装修有格调，给客户体验提供前所未有的现代豪华。在全球的柏悦酒店当中，没有两家柏悦酒店是一样的!每家酒店各自拥有其独特的外表及魅力，每家酒店均以制造难忘的体验为目标。而在苏州，随着柏悦酒店的到来，相信也会给苏城带来独一无二的奢华，苏州柏悦将用含蓄、现代却不失地方特色的风格，呼应这座拥有厚重历史和文化底蕴的城市。我们热诚地欢迎各界酒店精英加入苏州柏悦酒店，积极向上并充满热忱的凯悦团队在苏州等您。这会是一个全方位、高品质的学习成长平台，让我们迎接您的到来，见证您的成长！欢迎登录凯悦酒店集团招聘网站http://hyatt.jobs，建立个人帐户以获悉更多职位信息。