• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物
• 包吃包住

主要职责
Main Duties

营运管理
Operational
 
§  根据领班指派，准时接送客人和酒店员工至机场或指定地点。
Sends and picks up guest and hotel associates from/ to airport or any designated place punctually, as assigned by Team Leader.
§  上班前检查车辆，将车辆的任何不确定状况汇报给领班以采取必要的行动。
Checks/ inspects vehicle before starting the shift, reports any unsure condition of the vehicle to the Team Leader for necessary actions.
§  高效地运输客人的行李和酒店货物。
Transports guest’s luggage or hotel goods in an efficient manner.
§  维护并清洁所有的车辆和设备，以保持专业的形象。
Maintains and cleans all vehicles and equipment to maintain a professional image.
§  必要时指引客人和访客至饭店设施。
Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities when necessary.
§  驾驶任何酒店的车辆，都要依照法规谨慎驾驶，确保不超速行驶。
Drives any hotel vehicles in a careful and law-abiding manner, ensuring that speed limits are never exceeded.
§  为到店/离开的客人装卸行李
Loads and unloads guest’s luggage for arriving and departing guests.
§  协助保存客人行李，确保正确的处理、储存及、安全性和遵守程序。
Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security and procedures are followed.
§  协助阻止未经授权的车辆在行车道上停放。
Assists in preventing unauthorized parking in driveway.
§  协助阻止闲散人员和不受欢迎的人随意进入酒店。
Assists in prevent entrance of unauthorised or undesirable persons.
§  主动为客人开/关车门，并问候客人。
Opens Hotel/ car doors, welcomes and greets guests and visitors when opportunity arises.
§  指挥酒店车道的交通。
Directs traffic in the Hotel’s driveway.
§  需要时协助酒店其他部门。
Assists other departments as requested.
§  确保所有车辆钥匙的妥善保管。
Ensures the safe keeping of all vehicles’ keys.
§  根据汽车保养计划，将车辆送至指定的养护中心。
Sends vehicle to the designated Service Centre as per the Servicing Schedule.
§  对于不能立刻解决的投诉与问题需汇报给领班/副理。
Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.
§  确保始终有销售员的意识，把握酒店内的销售契机。
Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel.
§  确保高度了解酒店产品知识及当地信息。
Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.
§  确保将客人或其他部门的相关反馈通报给副理/领班。
Ensures the Assistant Manager/ Team Leader is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments.
§  确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。
Be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets, transportation and other facilities/ programmes whenever opportunities arises.
§  遵循房务部的所有系统和程序。
Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division.
§  对酒店所提供的服务有全面的了解。
Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel.
§  阅读有关礼宾部的所有通知。
Reads all memos concerning the Concierge.
§  正确记录和更新车辆保养和维修记录。
Accurately maintains and updates the Vehicle Servicing and Maintenance Record Book.
 
 总则
General
 
§  按要求出席所有会议并作出贡献。
Attends and contributes to all Meetings as required.
§  始终提供礼貌和专业的服务。
Provides courteous and professional service at all times.
§  熟悉并严格遵守各项交通法规。
Familiars with and strictly adheres to all Traffic Rules & Regulations.
§  根据安排参加酒店培训课程，以提高工作技能及知识。
Attends hotel and departmental training sessions as scheduled to improve skills and knowledge.
§  礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报，并及时回馈和跟进。
Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up.
§  了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。
Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety.
§  确保高标准的个人形象和仪容仪表。
Ensures high standards of personal presentation & grooming.
§  与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
§  依照酒店的“失物招领”程序，处理并上报“失物招领”物品。
Handles and reports “Lost and Found” items according to the Hotel “Lost and Found”.
 
§  根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。
Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company.

凯悦酒店集团的理念我们怀着喜悦的心情迎接八方来客，本着以人为本、以心换心的态度真诚待客，只为让您的旅程与众不同。我们全心全意关怀踏入酒店大门的每一个人，让他们能够达到自己的最佳状态。凯悦旗下的品牌各有千秋、各具特色，但我们所有的酒店都是以真诚的关怀服务宾客。这让我们在酒店行业独树一帜、尽显优势，朝实现理想迈进一大步——在我们进驻的所有市场上成为顾客的首选品牌。 我们的信念我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我。关爱源于真诚的同理心和人际关系。我们通过真诚地看待他人并将其作为独特个体来加以了解从而做到关爱他人，正因如此，我们才可以量身定制并提供个性化的体验。我们时时秉持以人为本的宗旨对待员工、客人、业主、运营商、社区成员和股东。“尽善尽美显真我”就是每时每刻都要忠于自我，做最真实的自己——专注心神、充实自我，随时准备直面外界的挑战。 酒店介绍苏州柏悦酒店是由金螳螂企业（集团）有限公司与凯悦酒店集团强强联合打造的顶级奢华国际品牌酒店。酒店坐落于苏州美丽的金鸡湖畔，其设计构想是打造一座湖畔豪宅，它的“主人”则设定为一位游历四方、独具慧眼的庄园主。这座建筑以优美细腻的现代之笔精妙演绎了传统苏式宅邸的形神，将古典建筑的美感、精巧绝伦的工艺、苏州城的雅韵与现代舒适奢华完美相融。由全球首屈一指的酒店设计公司赫希贝德纳联合设计顾问公司（HBA）完成室内设计，由打造了华盛顿特区世界银行总部、纽约现代艺术博物馆（MoMA）扩建项目以及上海环球金融中心的美国KPF建筑事务所（Kohn Pedersen Fox）担纲外部建筑设计。柏悦 - Park Hyatt, 是凯悦旗下极致尊贵的精品型酒店，提供全面个人化服务和与众不同的私人氛围。柏悦针对追求高品位和奢华享受的客户，其设计典雅，装修有格调，给客户体验提供前所未有的现代豪华。在全球的柏悦酒店当中，没有两家柏悦酒店是一样的!每家酒店各自拥有其独特的外表及魅力，每家酒店均以制造难忘的体验为目标。而在苏州，随着柏悦酒店的到来，相信也会给苏城带来独一无二的奢华，苏州柏悦将用含蓄、现代却不失地方特色的风格，呼应这座拥有厚重历史和文化底蕴的城市。 我们热诚地欢迎各界酒店精英加入苏州柏悦酒店，积极向上并充满热忱的凯悦团队在苏州等您。这会是一个全方位、高品质的学习成长平台，让我们迎接您的到来，见证您的成长！ 欢迎登录凯悦酒店集团招聘网站http://hyatt.jobs，建立个人帐户以获悉更多职位信息。