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遇到投诉或问题,如果不能立即找到解决问题的方法,则向领班/副理汇报。
Reports complaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.
确保具有营销员的态度并在酒店内随时发现销售的机会。
Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel.
确保具有高水准的酒店及本地的产品知识。
Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.
确保持续高水平的对客服务。
Ensures a high level of customer service is consistently maintained.
确保将来自任何客人和其他部门的反馈与领班和副理进行沟通。
Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments.
确保具有高水平的酒店及本地的产品知识,以便在机会出现时,宣传/销售餐厅产品及其它设施/活动。
To be knowledgeable and promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises.
遵守酒店有关客房部的政策及程序。
Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping.
遵守房务部定立的系统及程序。
Complies with all systems and procedures as laid down by the Rooms Division.
每日对客房的清洁和服务都达到凯悦品牌的标准。
Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards.
补充用品,如水杯及书写用具
Replenishes supplies such as drinking glasses and writing supplies.
根据安排,对地面进行打扫、擦洗及吸尘。
Sweeps, scrubs, and vacuums floor as assigned.
清洁地毯、布艺家具及窗帘。
Cleans rugs, carpets, upholstered furniture, and draperies.
为家具吸尘。清洗墙壁、顶板及木制装饰;清洗窗户、门板及门/窗框。
Dusts furniture. Washes walls, ceiling, and woodwork. Washes windows, door panels, and sills.
倒空垃圾桶及清洁烟灰缸。
Empties wastebaskets, empties and cleans ashtrays.
凯悦酒店集团的理念我们怀着喜悦的心情迎接八方来客,本着以人为本、以心换心的态度真诚待客,只为让您的旅程与众不同。我们全心全意关怀踏入酒店大门的每一个人,让他们能够达到自己的最佳状态。凯悦旗下的品牌各有千秋、各具特色,但我们所有的酒店都是以真诚的关怀服务宾客。这让我们在酒店行业独树一帜、尽显优势,朝实现理想迈进一大步——在我们进驻的所有市场上成为顾客的首选品牌。 我们的信念我们关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我。关爱源于真诚的同理心和人际关系。我们通过真诚地看待他人并将其作为独特个体来加以了解从而做到关爱他人,正因如此,我们才可以量身定制并提供个性化的体验。我们时时秉持以人为本的宗旨对待员工、客人、业主、运营商、社区成员和股东。“尽善尽美显真我”就是每时每刻都要忠于自我,做最真实的自己——专注心神、充实自我,随时准备直面外界的挑战。 酒店介绍苏州柏悦酒店是由苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司与凯悦酒店集团强强联合打造的顶级奢华国际品牌酒店。酒店坐落于苏州美丽的金鸡湖畔,其设计构想是打造一座湖畔豪宅,它的“主人”则设定为一位游历四方、独具慧眼的庄园主。这座建筑以优美细腻的现代之笔精妙演绎了传统苏式宅邸的形神,将古典建筑的美感、精巧绝伦的工艺、苏州城的雅韵与现代舒适奢华完美相融。由全球首屈一指的酒店设计公司赫希贝德纳联合设计顾问公司(HBA)完成室内设计,由打造了华盛顿特区世界银行总部、纽约现代艺术博物馆(MoMA)扩建项目以及上海环球金融中心的美国KPF建筑事务所(Kohn Pedersen Fox)担纲外部建筑设计。柏悦 - Park Hyatt, 是凯悦旗下极致尊贵的精品型酒店,提供全面个人化服务和与众不同的私人氛围。柏悦针对追求高品位和奢华享受的客户,其设计典雅,装修有格调,给客户体验提供前所未有的现代豪华。在全球的柏悦酒店当中,没有两家柏悦酒店是一样的!每家酒店各自拥有其独特的外表及魅力,每家酒店均以制造难忘的体验为目标。而在苏州,随着柏悦酒店的到来,相信也会给苏城带来独一无二的奢华,苏州柏悦将用含蓄、现代却不失地方特色的风格,呼应这座拥有厚重历史和文化底蕴的城市。 我们热诚地欢迎各界酒店精英加入苏州柏悦酒店,积极向上并充满热忱的凯悦团队在苏州等您。这会是一个全方位、高品质的学习成长平台,让我们迎接您的到来,见证您的成长! 欢迎登录凯悦酒店集团招聘网站http://hyatt.jobs,建立个人帐户以获悉更多职位信息。