• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 人性化管理
• 帅哥多
• 美女多
• 管理规范
• 员工生日礼物

主要职责﹣
1、监督客户关系部工作人员，以确保IHG优悦会会员始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度
2、监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照
3、在金卡和白金卡会员到达前对其房间进行检查
4、亲自迎接金卡和白金卡会员
5、与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务
6、对高效的常客客史档案系统维护实施监管
7、促进店际销售及完善内部设施
8、行使下列功能，包括但不仅限于：
1）向优悦会会员和常客致欢迎信
2）发展优悦会会员
3）回应客人提出的特别要求
9、开发和应用客人电话联系系统
10、处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进
11、对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制
12、计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量
13、查阅来客单，检查对客人和PCR会员的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请
14、及时准备设备使用申请
15、确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，获得宾客满意度
16、评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取
直接的纠正措施
17、组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行
18、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
19、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
20、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算

技能要求
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、具有良好写作技能。
3、熟练使用微软办公软件和前台系统。
4、具有解决问题和组织能力。

学历要求
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平

经验
拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

备注：此岗位将涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作

作为洲际集团旗下酒店集群，我们以761间典雅客房，缔造卓越入住体验；双1550㎡无柱宴会厅，及逾5221㎡灵活会议空间，搭配缤纷餐饮及休闲配套，全方位满足多元商务及休闲需求，助力非凡之旅！苏州太湖皇冠假日酒店坐落于太湖国家旅游度假区，信步即达风光旖旎的太湖岸畔。酒店设计灵感源自苏派建筑中“天窗”与“方窗”构成的错落肌理，将《姑苏繁华图》的意境、吴越文化的底蕴与江南水乡的灵韵融贯于整个空间。312间雅致的客房与套房，汇聚环球美馔与本土风味的特色餐饮，完善的康体休闲设施，为融合旅行者打造一段兼具在地文化与现代摩登体验的联结之旅。苏州太湖假日酒店和智选假日酒店位于太湖度假区东入口文旅商业圈，由苏州吴中文化旅游发展集团有限公司倾力打造，也是洲际酒店集团旗下品牌首次入驻吴中。酒店依托太湖游客中心，南濒太湖，北与苏州绕城高速、南环西延、地铁5号线无缝对接，地理位置优势显著。酒店拥有不同规格的中小型会议室、多功能厅和宴会厅，提供各种会议及宴会服务。在这里，秀丽的太湖之色，尽收眼底。在这里，清新现代的酒店环境，让您能寻求到舒适轻松的感受。两家酒店共有440间客房，精致便捷的客房设施，带您体验物有所值的商务度假新乐趣。在这里，我们始终体贴入微，让您的旅行真实难忘。假日酒店还为儿童提供免费的餐饮和住宿，让您的家庭不错过每一个假日，尽享欢乐和童趣。