• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 人性化管理
• 帅哥多
• 美女多
• 管理规范
• 员工生日礼物

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；  
2、监督前台员工的日常工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平；  
3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉；  
4、协调前台与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通与协作，确保服务流程顺畅；  
5、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置；  
6、检查并确保前台各类报表、账目准确无误，符合财务及审计要求；  
7、定期分析前台运营数据，提出改进建议，提升客户满意度及工作效率；  
8、落实酒店各项规章制度及服务标准，确保前台工作符合品牌要求。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识及职业素养，能够以客户为中心提供优质服务；  
2、较强的沟通协调能力及团队管理能力，能有效带领团队完成工作任务；  
3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件及客人投诉；  
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件（Word、Excel等）；  
5、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班工作制；  
6、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

备注：此岗位将涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日酒店及智选假日酒店运营工作

作为洲际集团旗下酒店集群，我们以761间典雅客房，缔造卓越入住体验；双1550㎡无柱宴会厅，及逾5221㎡灵活会议空间，搭配缤纷餐饮及休闲配套，全方位满足多元商务及休闲需求，助力非凡之旅！苏州太湖皇冠假日酒店坐落于太湖国家旅游度假区，信步即达风光旖旎的太湖岸畔。酒店设计灵感源自苏派建筑中“天窗”与“方窗”构成的错落肌理，将《姑苏繁华图》的意境、吴越文化的底蕴与江南水乡的灵韵融贯于整个空间。312间雅致的客房与套房，汇聚环球美馔与本土风味的特色餐饮，完善的康体休闲设施，为融合旅行者打造一段兼具在地文化与现代摩登体验的联结之旅。苏州太湖假日酒店和智选假日酒店位于太湖度假区东入口文旅商业圈，由苏州吴中文化旅游发展集团有限公司倾力打造，也是洲际酒店集团旗下品牌首次入驻吴中。酒店依托太湖游客中心，南濒太湖，北与苏州绕城高速、南环西延、地铁5号线无缝对接，地理位置优势显著。酒店拥有不同规格的中小型会议室、多功能厅和宴会厅，提供各种会议及宴会服务。在这里，秀丽的太湖之色，尽收眼底。在这里，清新现代的酒店环境，让您能寻求到舒适轻松的感受。两家酒店共有440间客房，精致便捷的客房设施，带您体验物有所值的商务度假新乐趣。在这里，我们始终体贴入微，让您的旅行真实难忘。假日酒店还为儿童提供免费的餐饮和住宿，让您的家庭不错过每一个假日，尽享欢乐和童趣。