联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1. 进行相关计划和协调工作以确保向客人提供友好和高效的服务。
2. 安排客人的活动日程。
3. 计划和协调所有针对客户的促销活动。
4.对客户的相关统计数字进行跟踪。
5. 协调和监督对客人开展的所有活动。6. 协助日客人办理入住和退房手续。
7. 在客人抵店时进行迎接。
8. 为客人安排客房。
9. 负责客户关系台的工作。
10. 协助客人进行航班预订和确认。11. 协助所有部门满足客人的各种需求。
12. 如有必要,可参加一些相关招待活动。
13. 计划并召开关于团组和活动的总结会。
14. 按照客户经理的要求对其它任务进行协助。
15. 按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)
16. 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动。
岗位要求技能要求
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
• 能够读写英语。
• 熟练使用微软办公软件和前台系统。学历
• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。经验
• 拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
苏州太湖假日酒店和智选假日酒店位于太湖度假区东入口文旅商业圈,由苏州吴中文化旅游发展集团有限公司倾力打造,也是洲际酒店集团旗下品牌首次入驻吴中。酒店依托太湖游客中心,南濒太湖,北与苏州绕城高速、南环西延、地铁5号线无缝对接,地理位置优势显著。酒店拥有不同规格的中小型会议室、多功能厅和宴会厅,提供各种会议及宴会服务。在这里,秀丽的太湖之色,尽收眼底。在这里,清新现代的酒店环境,让您能寻求到舒适轻松的感受。两家酒店共有440间客房,精致便捷的客房设施,带您体验物有所值的商务度假新乐趣。在这里,我们始终体贴入微,让您的旅行真实难忘。假日酒店还为儿童提供免费的餐饮和住宿,让您的家庭不错过每一个假日,尽享欢乐和童趣。