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监管前台的操作,保证提供高效礼貌的服务,用职业的态度解决客人不满的问题。
1. 监管前台的全部运作活动
2. 保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务
3. 保证对客房作合适的安排,优先保证到客的住房,并与房务部协调房态,如需要可做安排
4. 安排到达和离店团体,保证所有的安排都按“团队指南”进行
5. 保证所有日报表和统计表都按管理层的要求制定
6. 保证每个服务收银台有足够的流通现金,经常核对,以免短缺
7. 为前台员工举行每日班前会
8. 保证每个前台员工的仪表达到酒店要求
-关于无锡雪浪宋品酒店-无锡雪浪宋品酒店由77套别墅客房组成、以温润灵动的江南水乡为背景,以厚重的吴文化为底蕴,江南诗性文化为主题。雪浪宋品酒店景观以“禅心水镜”为主题,构成酒店十景图。餐饮区集亭、台、楼、阁于一体,、飘逸灵动;客房区营造了乌蓬摇橹、水巷游河的特色水上入住体验,构筑了江南的诗意生活。 -关于无锡融创施柏阁酒店-无锡融创施柏阁酒店拥有298间客房与套房,其建筑风格表现了江南徽派传统建筑亮洁优雅的气质特点,同时融入了官式宫廷建筑结构的富态端庄之美。为商务旅行及休闲度假宾客提供品质出众、高效舒适的国际化服务,并予以每一位宾客安心入住体验。