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    职位:天使 Angel

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省无锡市
  • 招聘人数:4人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2020-01-23至2020-04-22

岗位职责/职位描述

代表管理层处理客人投诉, 接待贵宾,保证客人满意

1. 按照规定的程序,迅速解决客人投诉问题,并跟进及时了解客人的要求,以保证客人最大的满意度

2. 以品牌标准及优雅的姿态全面负责酒店贵宾接待工作:包括贵宾和万悦会员进入酒店后的全过程。

3.  协调酒店各部门做好贵宾接待准备工作 。

4. 负责在酒店大堂区域与贵宾沟通工作:包括迎送,回答贵宾咨询等 。

5.  协助营运部门、公关部门做好贵宾的接待工作。

6. 掌握万达茶之旅技巧,并在相关活动中实施。

7. 作为酒店的茶之旅和迎送天使培训师和品牌倡导者。

8. 协调各部门及时解决贵宾投诉。

9. 确保所有贵宾和会员享受高质量的服务。

10. 向贵宾推介酒店服务与设施。

11.  配合酒店管理部门在紧急情况下采取行动。

  • 无锡融创万达文华/万达嘉华酒店
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