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1、 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、 调节和控制房间预订、销售。
5、 协助销售部经理监测竞争对手的价格动向,了解当地市场动态和需求群体,并根据市场需求就酒店的客房以及相关套餐的定价提供适当的建议。
6、 协助销售部经理对平台酒店大数据进行分析,寻找潜在的收益机会,并实现新增收益
负责监测、分析、挖掘经营和销售业务数据,对数据进行监控、分析。
7、 协助销售部经理提高平均房价、提高整体入住率、提高淡季业务量,分析竞争对手的销售和促销情况、对新产品的销量和宾客反馈进行监管,及时向销售部经理反馈相关信息。
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