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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
杭州御街壹号酒店位于西湖大道与中山中路(南宋御街)交岔口处,酒店距离美丽的西子湖畔1000米,距吴山广场步行街、杭州特色小吃一条街均为500米左右的路程,西湖大道路口有二十余条公交线路可直达杭州各个旅游景点,地铁1号线定安路站离酒店仅200米路程,火车东站、城站火车站乘地铁可直达,城站火车站有直达萧山国际机场大巴,无论是商务旅行还是观光休闲,入住杭州雍景*御街一号精品酒店带来的舒适便捷均将满足您不同所需。 杭州雍景*御街一号精品酒店原址为万源绸庄,为1883年建造的具有巴洛克风格的欧式老建筑,酒店共设有4层共51间集现代时尚设计理念与舒适典雅为一体的的豪华客房并设有诸多现代设施为宾客带来更好入住体验。 杭州雍景*御街一号精品酒店凭借以“满意+惊喜”为特色的优质服务和中西文化相结合的现代经营理念,以力求完美的服务标准向您展示个性化高端精品酒店的独特魅力,为您提供超一流的居住体验。 窗体底端