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岗位职责
· 确保客房楼层的所有工作遵循客房部的标准操作程序。
· 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
· 管理和控制所有客房楼层运营,支持及监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
· 管理和记录客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盘点和相关报告。
· 合理管理客房迷你吧,保证其食品、饮品的安全,以及收益的最大化。
· 同其他部门保持良好协调工作。
· 确保客人需求与合理的要求被满足。
· 通过汇总客人的意见,寻找机会不断提高对客服务并保持。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
岗位要求
· 具有良好的关于客房部楼层的专业知识。
· 客房部三年以上的主管工作经验。
· 良好的写作和口头表达能力。
· 良好的领导和人员管理技能。
· 良好的人际处理能力。
· 积极聆听、多方位思考
苏州吴中希尔顿逸林酒店及苏州吴中希尔顿花园酒店位于吴中太湖新城中央商务区,毗邻东太湖仅2公里,是商务旅行、会议活动和休闲的理想选择。与苏州湾中心广场商业购物中心融为一体, 步行即可到达地铁4号线木里站。 苏州吴中希尔顿逸林酒店共有客房314间,近3000平方米灵活的会议和宴会设施,全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅以及大堂酒廊,以满足宾客的具体需求。 苏州吴中希尔顿花园酒店拥有客房289间,全日制餐厅、大堂酒廊以及近300平米的会议设施。