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岗位职责
1. 分配、指派日常工作,授权宴会部门的营运活动。
2. 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
3. 就如何改进对客服务采取相应的措施。
4. 以积极的态度处理客人的投诉及建议,并把必要的信息反馈给餐饮部经理。
5.负责维护和修订部门及相关部门的各项政策和程序。
6.促使团队中的成员竭诚合作。
岗位要求
1.二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验
2. 良好的英语口语表达及书写能力
3. 能够熟练操作办公软件
4. 具有积极合作的精神
5.具有极强的应变能力
6. 具有较强的团队精神
7.优秀的领导和人员管理技能
8.优秀的人际处理能力并关注细节
9. 能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作
苏州吴中希尔顿逸林酒店及苏州吴中希尔顿花园酒店位于吴中太湖新城中央商务区,毗邻东太湖仅2公里,是商务旅行、会议活动和休闲的理想选择。与苏州湾中心广场商业购物中心融为一体, 步行即可到达地铁4号线木里站。 苏州吴中希尔顿逸林酒店共有客房314间,近3000平方米灵活的会议和宴会设施,全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅以及大堂酒廊,以满足宾客的具体需求。 苏州吴中希尔顿花园酒店拥有客房289间,全日制餐厅、大堂酒廊以及近300平米的会议设施。