岗位职责:
1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息;
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式;
3. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应;
4. 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品;
5. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
岗位要求:
1. 能用英语有效的倾听和进行沟通;
2. 熟练操作酒店电脑系统;
3. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题;
4. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
苏州吴中希尔顿逸林酒店及苏州吴中希尔顿花园酒店位于吴中太湖新城中央商务区,毗邻东太湖仅2公里,是商务旅行、会议活动和休闲的理想选择。与苏州湾中心广场商业购物中心融为一体, 步行即可到达地铁4号线木里站。 苏州吴中希尔顿逸林酒店共有客房314间,近3000平方米灵活的会议和宴会设施,全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅以及大堂酒廊,以满足宾客的具体需求。 苏州吴中希尔顿花园酒店拥有客房289间,全日制餐厅、大堂酒廊以及近300平米的会议设施。