岗位职责:
1.解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。
2.监督现金的处理和存放程序,编制每日存款和流动资金报告,制定并指导员工执行现金安全制度,处理异常的付款情况。
3.监督服务设备的维护保养。
4.监督客用设施和服务的标准。
5.控制存货和监督保存程序。
6.监督各岗位工作职能的执行情况。
7.负责员工的技能技巧及产品知识培训。
8.监督中餐厅的出品和服务情况。
9.完成上级安排的其他工作。
岗位要求:
1.2年以上同等工作经历或5年以上低一级工作经历。
2.酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历。
3.良好的沟通技能。
4.具有解决问题和培训的能力。
5.具有组织能力
苏州吴中希尔顿逸林酒店及苏州吴中希尔顿花园酒店位于吴中太湖新城中央商务区,毗邻东太湖仅2公里,是商务旅行、会议活动和休闲的理想选择。与苏州湾中心广场商业购物中心融为一体, 步行即可到达地铁4号线木里站。 苏州吴中希尔顿逸林酒店共有客房314间,近3000平方米灵活的会议和宴会设施,全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅以及大堂酒廊,以满足宾客的具体需求。 苏州吴中希尔顿花园酒店拥有客房289间,全日制餐厅、大堂酒廊以及近300平米的会议设施。