工作职责:1. 负责行政楼层日常运营管理工作,确保楼层服务标准与酒店整体服务水平一致。2. 监督并指导楼层员工的工作表现,包括客房清洁、布草更换、客人需求响应等,确保服务质量。3. 处理行政楼层客人的特殊需求和投诉,及时提供解决方案,提升客人满意度。4. 协调与其他部门(如前台、客房部、餐饮部等)的沟通与合作,确保行政楼层运营顺畅。5. 定期检查行政楼层设施设备的完好情况,及时报修并跟进维修进度。6. 参与制定行政楼层的工作计划、预算和人员排班,有效控制成本。7. 组织并开展楼层员工的培训与发展活动,提升团队整体素质和服务能力。任职资格:1. 大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。2. 至少1年酒店行政楼层或相关岗位的工作经验,熟悉酒店服务流程和标准。3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够有效处理客人投诉和突发事件。4. 具有较强的服务意识和责任心,能够关注细节,确保服务质量。5. 熟练使用办公软件和酒店管理系统,具备一定的数据分析能力。6. 身体健康,形象气质佳,能够适应酒店行业的工作节奏和压力。
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苏州吴中希尔顿酒店及苏州吴中希尔顿花园酒店位于吴中太湖新城中央商务区,毗邻东太湖仅2公里,是商务旅行、会议活动和休闲的理想选择。与苏州湾中心广场商业购物中心融为一体, 步行即可到达地铁4号线木里站。 苏州吴中希尔顿酒店共有客房314间,近3000平方米灵活的会议和宴会设施,全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅以及大堂酒廊,以满足宾客的具体需求。 苏州吴中希尔顿花园酒店拥有客房289间,全日制餐厅、大堂酒廊以及近300平米的会议设施。