工作职责:1. 负责楼层日常运营管理工作,包括客房清洁安排、客房状态检查及更新等,确保楼层运营顺畅。2. 监督楼层员工的工作表现,包括客房服务员、清洁工等,确保他们按照酒店标准完成各项任务。3. 及时处理楼层内发生的各类问题,如客人投诉、设备故障等,确保客人满意度。4. 定期组织楼层员工培训,提升员工的服务技能和专业素养。5. 负责楼层物资的管理,包括布草、清洁用品等的申领、发放和库存管理。6. 协助前厅部和其他部门进行沟通协调,确保客人需求得到及时响应。任职资格:1. 不限学历,但需具备基本的酒店管理或服务行业知识。2. 至少1年楼层管理或相关工作经验,熟悉酒店楼层运营流程。3. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力,能够迅速应对各种突发情况。4. 具有较强的团队管理能力和员工培训能力,能够带领团队高效完成任务。5. 工作认真负责,注重细节,能够确保楼层运营的高品质和高效性。6. 具备良好的服务意识和客户导向思维,能够始终将客人需求放在首位。
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苏州吴中希尔顿酒店及苏州吴中希尔顿花园酒店位于吴中太湖新城中央商务区,毗邻东太湖仅2公里,是商务旅行、会议活动和休闲的理想选择。与苏州湾中心广场商业购物中心融为一体, 步行即可到达地铁4号线木里站。 苏州吴中希尔顿酒店共有客房314间,近3000平方米灵活的会议和宴会设施,全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅以及大堂酒廊,以满足宾客的具体需求。 苏州吴中希尔顿花园酒店拥有客房289间,全日制餐厅、大堂酒廊以及近300平米的会议设施。