• 五险一金
• 带薪年假
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 岗位晋升
• 管理规范
• 午餐补贴

【岗位职责】
1、作为酒店运营现场的第一责任人，全面统筹值班期间的各项事务，确保前台、客房、餐饮、安保等各岗位高效协作与顺畅运转。
2、实时监控酒店运营状态，妥善处理客人投诉、突发事件及紧急情况，及时采取有效应对措施，保障宾客安全与满意度。
3、严格执行酒店各项规章制度与服务标准，检查各岗位员工工作质量，对违规行为及时纠正与指导，维护品牌服务形象。
4、负责值班期间房态及收益管理，协助前台做好预订、入住、退房及账务处理，确保收益最大化与操作合规。
5、代表酒店与外部单位（公安、消防、卫生等部门）进行必要沟通协调，落实安全检查和应急响应要求。
6、审核并记录值班日志，详细交接未完成事项及重要信息，确保下一班次平稳衔接。
7、协助各部门进行物资、设备及能耗管理，检查公共区域及重点部位，落实节能降耗与设施维护。
8、完成上级交办的其他运营支持工作。

【岗位要求】
1、学历不限，有酒店行业同岗位或管理岗位工作经验者优先考虑，无经验者可提供系统培训。
2、能接受轮班工作制，具备较强的抗压能力与应变能力，可独立处理各类突发状况。
3、具备良好的服务意识与沟通协调能力，能够妥善处理客人异议及部门间协作问题。
4、熟悉酒店前台系统操作或愿意快速学习新系统，对数据敏感，具备基本财务常识。
5、责任心强，做事严谨，具备一定的领导力与团队管理意识，能有效带动班组氛围。
6、身体健康，年龄不限，适应酒店行业快节奏工作环境，普通话流利，会基础英语者更佳。

苏州吴中希尔顿酒店及苏州吴中希尔顿花园酒店位于吴中太湖新城中央商务区，毗邻东太湖仅2公里，是商务旅行、会议活动和休闲的理想选择。与苏州湾中心广场商业购物中心融为一体, 步行即可到达地铁4号线木里站。 苏州吴中希尔顿酒店共有客房314间，近3000平方米灵活的会议和宴会设施，全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅以及大堂酒廊，以满足宾客的具体需求。 苏州吴中希尔顿花园酒店拥有客房289间，全日制餐厅、大堂酒廊以及近300平米的会议设施。