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1、卫生质量管控
全面负责客房楼层卫生品质，严格执行并持续优化高标准清洁流程与检查标准，定期组织卫生专项排查，确保客房、布草、公共区域卫生达标无死角。
2、外包团队管理
负责外包清洁/服务团队的全流程管理与考核，制定服务标准、培训机制及质量验收方案，确保外包人员作业质量与酒店自营团队一致，提升外包管理成熟度。
3、亲子家庭体验设计
关注亲子家庭客群需求，设计并落实亲子客房专属服务（如儿童用品配置、安全防护、互动小礼品等），协同前台提前了解家庭需求，提供有温度的个性化体验。
4、楼层运营与任务统筹
制定楼层工作计划，合理调配内部员工及外包人员任务，监督工作进度与完成质量，及时处理突发问题，保障楼层高效运转。
5、培训与绩效管理
组织楼层员工及外包人员的技能培训（重点强化清洁标准、亲子服务意识），定期开展绩效考核，激励团队提升服务技能与工作效率。
6、跨部门协调与客诉处理
协调前台、工程、安保等部门，优化客房服务流程；高效处理客人投诉及特殊需求，尤其对亲子家庭反馈做到快速响应、闭环跟进。
7、物资安全与成本控制
管控楼层客耗品、清洁用品库存，降低运营成本；定期巡查安全及消防设施，关注亲子客房防撞、防滑等细节安全，消除隐患。任职资格：
- 精通客房运营流程与高品质卫生标准，熟悉清洁设备、布草管理及消毒规范，能独立制定并落地卫生专项方案。
- 具备外包服务团队管理经验，能建立清晰的考核指标与沟通机制，成熟应对人员流动大、标准统一难等问题。
- 深刻理解亲子家庭需求，能主动设计并落地亲子友好措施，具备耐心、细致的服务风格。
- 优秀的管理能力，能有效调动内部及外包人员积极性；注重细节，高效解决运营中的各类问题；至少2年同岗位经验优先。
- 具备跨部门沟通协调能力，抗压能力强，适应倒班及节假日轮岗；对酒店行业有热情，服务突出，致力于提升客户满意度。
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酒店业--国内高端酒店/5星级
1000-2000人
私营．民营企业
银基冰雪酒店坐落于国家4A级旅游景区 - 银基国际旅游度假区内。度假区内现有的银基冰雪世界、乐海水世界、银基黄帝宫温泉酒店及银基冰雪酒店、佳宝乐园，以及云岩湖等项目，是游客们远离尘嚣、共度美好时光的一站式旅游度假胜地。随着规划中的项目完工，每年将接待游客量达到2千万人次以上，银基国际旅游度假区将会引领主题乐园的步伐并成为中国北方旅游和休闲度假的新地标。Enjoy Snow Hotel is located in the national 4A level tourist attraction - Enjoy International Tourist Resort. The opended Enjoy Snow World, Happy Ocean Water Park, Enjoy Huangdi Palace Hot Spring Hotel and Enjoy Snow hotel, Jiabao Paradise and Yunyan Lake are one-stop tourist resorts where tourists can enjoy a good time away from the hustle and bustle. With the completion of the planned project, more than 20 million visitors will be received each year, and the Enjoy International Tourism Resort will lead the pace of the theme park and become a new landmark for tourism and leisure vacation in northern China. 以缤纷多彩的麋鹿为主题的银基冰雪酒店，拥有1314间豪华客房。其中，家庭主题客房875间，包括爱斯基摩主题客房、北极熊主题客房、火狐主题客房及猛犸象等主题客房，让您置身于动物的世界；趣味性强的儿童驾校、与企鹅及长颈鹿零距离接触等亲子项目，迷你高尔夫、室内及室外恒温泳池、酒店内集欢乐、狂欢节巡演等活动项目更是让您拥有乐园欢快度假新体验。4000多平方的宴会及会议场所，更能满足您会议、婚宴等需求。在度假区内体验全新酷爽的水上乐园及冰雪世界，畅游梦幻理想国的佳宝乐园后，还能享受种类繁多的饕餮盛宴。Enjoy Snow Hotel, featuring colorful moose, has 1314 luxurious rooms. Among them, there are 875 family-themed rooms, including Eskimo themed rooms, polar bear themed rooms, Firefox themed rooms and mammoth themed rooms. Fun driving school for children, close contact with penguins and giraffes, mini golf, indoor and outdoor heated pool, carnival tour in hotel, etc. Over 4000 square meters of banquets and meeting places can better meet your meeting and wedding needs. After experiencing the new cool water park and snow world and the fantastic ideal land of Jiabao, you can also enjoy a variety of gluttonous feast led. 加入我们，与我们一起畅享欢乐的工作与生活；环境舒适的员工宿舍，极具竞争力的薪酬及福利、更广阔的发展空间等着您！Join us and enjoy our work and life together; With a comfortable living environment , you can enjoy competitive salary and benefits and a wider development space.
