岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专及以上学历,有至少GSM岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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明都望星谷是江苏华怡明都酒店管理有限公司第25家连锁酒店项目。溧阳望星谷邻近国家 5A 级旅游度假区南山竹海与御水温泉,峰峦叠嶂,碧水 如镜,青山浮水,倒影翩翩,幽谷之景犹如一副天然画卷,让人沉醉其中。 目前一期度假村已整体建成,占地七百余亩,总建筑面积约达一万五千平米,绿色植被面积占比近百分之八十,自然之景与人工点缀相映成趣、相得益彰,最大程度的保留了山谷的原生态。 一期度假村集客房、餐饮、会议、休闲娱乐于一体,致力于打造全方位、一体化(天然、舒适、回归自我本真)的休闲度假模式,足不出户即可享受幽谷之趣。