• N险一金
• 百万医疗
• 年度体检
• 10天年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 绩效奖金
• 年底双薪
• 员工生日礼物
• 零食茶点水果

【岗位职责】
 1、负责客户关爱小组的管理、指标考核、技能培训、不断提升客服工作服务规范，确保工作高效有序进行；
 2、带领小组处理客户反馈的问题及需求，及时响应客户并提供有效的处理方案，协调并处理客户的建议和投诉，提高客户满意度；
 3、负责客户关爱小组的质检抽查，针对问题设计并实施客户关爱专员的质量提升辅导；
 4、研究分析客户数据和客户反馈信息，并为产品优化提供建议；
 5、负责团队日常工作的管理与指导，持续提升客户服务质量。

【任职要求】
  1、大专及以上学历，三年以上工作经历，至少1年以上在线或客户服务部管理经验,有大型呼叫中心或电商客服管理经验者优先；
  2、具备良好的英语沟通能力，文字撰写能力和沟通协调能力，有较强的分析能力和良好的客户意识；
  3、熟悉客户服务体系的管理流程，具有丰富的客户服务专业知识；
  4、具备优秀的团队建设和管理能力，责任心强，勇于担当，能承受较强的工作压力。
  
【好巧福利】
  1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩乐；
  2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职 10 天带薪年假+年度体检；
  3、更大的发展空间，好巧将尊重并全力支持你的 Idea，你不再只是一颗螺丝钉，好巧文化：
        平等、互信、尽责、进步 ；
  4、只要你有能力，升职加薪你说了算；
  5、超和谐的工作氛围和人际关系，团队腾讯、百度、旅游业大咖云集，真正的扁平管理；
  6、好巧会为每位新伙伴入职提供 人才地图攻略及 导师计划，为你们的 成长之路保驾护航 。

       快加入我们吧！我们希望你能和我们一起开心的工作和生活，让我们一起把每一天都变得更加有意义和美好！

 

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