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一、岗位职责
1、贯彻客房副管家的决策、决定和各项指令,实施本部门的年度工作计划、季度工作安排,及时向上级报告完成情况。
2、实施工作规范和程序,制定劳动定额及质量标准。检查员工的工作态度、仪表礼貌、工作效率,评估下属的工作表现。将检查结果向上级汇报。
3、按酒店规定标准,抽查所辖客房,巡查楼层、电梯厅、防火通道、工作间,确保责任区内安全与卫生。检查客房设备和各种装置,发现问题,及时与工程部取得联系。
4、主持召开每日房务例会。培训服务员,定期考核他们的业务。负责处理客人投诉。
5、合理调配人力,编排班次,对所属员工的任免、奖惩提出建议。
6、检查并确保贵宾房间的完好状态和高效、优质的服务。
7、搞好经济核算、降低客房成本,控制好客用品和清洁用品的消耗。
8、做好工作日志,填写各种报表,搞好交接班,建立有关房务工作的完整档案体系。
二、任职资格
1、大专及以上学历,具备酒店管理、公共关系等相关专业知识
2、二年以上相关工作经验
3、熟悉客房服务规范和接待礼仪,掌握急救、消防知识,具有良好的语言表达能力
九仙君澜温泉度假酒店是由中国十强酒店管理集团——浙江世贸君澜酒店集团管理,江西省国有企业——九仙温泉开发有限公司斥巨资开发建造的五星级温泉度假酒店,座落在江西省宜春市奉新县九仙村。九仙村海拔1000多米, 是天然的"夏季避暑、冬季避寒"的休养胜地,周边峰峦叠障,终年云雾遥绕,胜似仙境,两口温泉井历史悠久,可追溯至北宋时期,传说有九位仙女下凡来此洗温泉澡而得此名。北宋诗人黄庭坚曾赋诗:“九仙沤和汤,浴此二水牯。主人无施心,冷暖各得所。道途阙十方,飘杓汲万古。欲问源从来,大雄山有虎。” 九仙君澜温泉度假酒店拥有共有250余间风格各异的客房;富丽堂皇的中餐厅以赣菜为主,穿插川湘、杭帮风味,可同时容纳1000人用餐;简约现代的西餐厅提供纯正的欧式风味;同时,酒店拥有设施豪华的温泉水疗中心,别具特色的水上乐园、及水疗房间和温泉泡池;还拥有国际标准的会议室和多功能厅,可举行各种会议、宴会、鸡尾酒会及商务洽谈等活动;另设有健身房、台球室、壁球室、乒乓球室、电玩室、书吧等多种休闲娱乐设施。 君澜“以人为本”的管理理念,重视人才战略发展、人才梯队建设和才人素质培养。“更多的关爱在君澜”企业文化如同家一般的工作环境,给予员工提供各类自我展示的平台,不仅从业务上,更从喜好、兴趣、才艺、综合素养等各方面、多维度、多渠道的给予员工展示自我的平台,让员工在君澜的大舞台上真正实现自我。 千年美人汤,四季养心地。九仙君澜温泉度假酒店欢迎您! 目前酒店已正式开业,诚挚欢迎各位有志之士加盟。