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岗位职责
1、负责酒店前台接待的管理工作。
2、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
3、负责总台员工的工作安排,检查、督促员工,严格按照工作规范和质量,要求实现优质服务。
4、负责组织对下属的岗前培训和在职培训,使其达到酒店的要求。5、确保下属员工的个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
6、检查出勤情况,编制本部门的工作人员排班表,合理安排当班人员,做好每月考勤工作。
7、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作。确保员工提供礼貌、专业的服务。
8、及时掌握客房预订状况,落实散客与团队预订,使订房率尽可能达到最高。
9、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理地排房。
10、高峰期协助总台进行登记、结账等业务。
任职资格
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。
2、熟练使用微软办公软件和前台系统
3、具有解决问题和组织能力,熟悉前台各项操作流程
4、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
5、拥有3年以上
九仙君澜温泉度假酒店是由中国十强酒店管理集团——浙江世贸君澜酒店集团管理,江西省国有企业——九仙温泉开发有限公司斥巨资开发建造的五星级温泉度假酒店,座落在江西省宜春市奉新县九仙村。九仙村海拔1000多米, 是天然的"夏季避暑、冬季避寒"的休养胜地,周边峰峦叠障,终年云雾遥绕,胜似仙境,两口温泉井历史悠久,可追溯至北宋时期,传说有九位仙女下凡来此洗温泉澡而得此名。北宋诗人黄庭坚曾赋诗:“九仙沤和汤,浴此二水牯。主人无施心,冷暖各得所。道途阙十方,飘杓汲万古。欲问源从来,大雄山有虎。” 九仙君澜温泉度假酒店拥有共有250余间风格各异的客房;富丽堂皇的中餐厅以赣菜为主,穿插川湘、杭帮风味,可同时容纳1000人用餐;简约现代的西餐厅提供纯正的欧式风味;同时,酒店拥有设施豪华的温泉水疗中心,别具特色的水上乐园、及水疗房间和温泉泡池;还拥有国际标准的会议室和多功能厅,可举行各种会议、宴会、鸡尾酒会及商务洽谈等活动;另设有健身房、台球室、壁球室、乒乓球室、电玩室、书吧等多种休闲娱乐设施。 君澜“以人为本”的管理理念,重视人才战略发展、人才梯队建设和才人素质培养。“更多的关爱在君澜”企业文化如同家一般的工作环境,给予员工提供各类自我展示的平台,不仅从业务上,更从喜好、兴趣、才艺、综合素养等各方面、多维度、多渠道的给予员工展示自我的平台,让员工在君澜的大舞台上真正实现自我。 千年美人汤,四季养心地。九仙君澜温泉度假酒店欢迎您! 目前酒店已正式开业,诚挚欢迎各位有志之士加盟。