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岗位职责
1、主管不在时,负责召开班组各项会议,传达相关的工作内容,总结工作,分配布置工作。2、参加部门例会,汇报工作情况及需要解决的问题,做好例会记录,并向部门员工准确传达例会精神。
3、负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表、物资准备情况。
4、负责掌握客情、客流动态,并根据具体情况做出安排。
5、严格落实各项管理制度,操作流程及规程、岗位职责,负责对岗位员工进行培训。
6、直接参与对客服务的接待工作,并负责协调本部与其它部门的关系,提高工作效率。
7、负责温泉前厅的资产管理,并做好月底的盘点工作。
8、负责员工的平日考勤,及协助主管做好员工各项评估工作。
9、做好客诉的登记备忘工作,并及时上报处理。
10、负责对部门的不合理制度提出合理化建议,并进行完善,修改。
11、督导员工严格执行交班制度,并给予引导。
12、完成上级领导交办的其他事项。
任职资格
1、20-35岁、两年以上同岗位工作经验
2、高中(含)以上学历
3、良好的服务意识
九仙君澜温泉度假酒店是由中国十强酒店管理集团——浙江世贸君澜酒店集团管理,江西省国有企业——九仙温泉开发有限公司斥巨资开发建造的五星级温泉度假酒店,座落在江西省宜春市奉新县九仙村。九仙村海拔1000多米, 是天然的"夏季避暑、冬季避寒"的休养胜地,周边峰峦叠障,终年云雾遥绕,胜似仙境,两口温泉井历史悠久,可追溯至北宋时期,传说有九位仙女下凡来此洗温泉澡而得此名。北宋诗人黄庭坚曾赋诗:“九仙沤和汤,浴此二水牯。主人无施心,冷暖各得所。道途阙十方,飘杓汲万古。欲问源从来,大雄山有虎。” 九仙君澜温泉度假酒店拥有共有250余间风格各异的客房;富丽堂皇的中餐厅以赣菜为主,穿插川湘、杭帮风味,可同时容纳1000人用餐;简约现代的西餐厅提供纯正的欧式风味;同时,酒店拥有设施豪华的温泉水疗中心,别具特色的水上乐园、及水疗房间和温泉泡池;还拥有国际标准的会议室和多功能厅,可举行各种会议、宴会、鸡尾酒会及商务洽谈等活动;另设有健身房、台球室、壁球室、乒乓球室、电玩室、书吧等多种休闲娱乐设施。 君澜“以人为本”的管理理念,重视人才战略发展、人才梯队建设和才人素质培养。“更多的关爱在君澜”企业文化如同家一般的工作环境,给予员工提供各类自我展示的平台,不仅从业务上,更从喜好、兴趣、才艺、综合素养等各方面、多维度、多渠道的给予员工展示自我的平台,让员工在君澜的大舞台上真正实现自我。 千年美人汤,四季养心地。九仙君澜温泉度假酒店欢迎您! 目前酒店已正式开业,诚挚欢迎各位有志之士加盟。