前台接待
4千-5千
停止招聘
发布于 2021-10-25
前台接待
4千-5千
郑州 | 1年以上 | 高中 | 招5人
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职位福利
职位描述

1.为客人办理入住登记手续,发放回收房卡,并按规定保存好住店客人资料。

2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目。
3. 负责办理客人的换房手续、入账、离店结账和留言服务。
4. 向客人介绍会员优惠政策,办理会员卡,并按规定办理会员的入住手续。
5. 随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。
6. 负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。
7. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒等服务。
8. 正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等
各类信息。
9. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
10. 负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点。
11. 耐心接受客人投诉,安抚宾客并及时上报。
12. 负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续。不得泄露住店客人资料。
13. 做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作,并报告前厅经理/副理。
14. 按规范执行交接班事项,特殊事项须进行口头交接。
15. 按规定提供开门服务程序,认真核对客人信息。
16. 负责客用钥匙的保管,做好酒店内部钥匙收发和保管工作。
17. 按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑,并及时上传。
18. 熟悉酒店各类应急预案,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告。
19. 按规定开展催帐工作,根据客人需求及时办理续住。
20. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。
21. 做好员工间的协作工作,完成上级指派的其他工作。
其他要求
语言能力:中国普通话-熟练 其他-精通
计算机能力:精通
年龄要求:18-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
郑州市航海路60号海为酒店
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职位联系人
陈晓荣
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
郑州海为商务有限公司创立于2006年4月,为中央企业下属的控股公司。海为酒店是公司近两年筹备的新项目,定位于中档高级时尚商务酒店,参照四星级酒店标准建造,于2017年11月开业,酒店设有客房、自助洗衣房、中餐包房、茶餐厅、多功能宴会厅、会议室。酒店内配置的中央空调、电梯、床垫、卫浴、家具、布草等主要设施均采用国际或国内知名品牌,致力于为中高级商旅人士及休闲游客提供高品质的酒店体验。同时也欢迎有志之士加入我们的团队,共谋发展。
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