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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作, 熟知前
厅服务设施的功能, 处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计
划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率, 获取最佳的客房收
入.
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗
位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系, 能独立有效地处理宾
客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.熟悉酒店前厅的经营管理工作, 具有较强的
工作责任感和敬业精神。
2.督导前厅各分部员工服务质量标准、 操作流
程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作
计划
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能
处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问
题。
郑州海为商务有限公司创立于2006年4月,为中央企业下属的控股公司。海为酒店是公司近两年筹备的新项目,定位于中档高级时尚商务酒店,参照四星级酒店标准建造,于2017年11月开业,酒店设有客房、自助洗衣房、中餐包房、茶餐厅、多功能宴会厅、会议室。酒店内配置的中央空调、电梯、床垫、卫浴、家具、布草等主要设施均采用国际或国内知名品牌,致力于为中高级商旅人士及休闲游客提供高品质的酒店体验。同时也欢迎有志之士加入我们的团队,共谋发展。