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岗位职责:
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。任职要求:
1.中专及以上学历;
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能适应倒班工作。
郑州海为商务有限公司创立于2006年4月,为中央企业下属的控股公司。海为酒店是公司近两年筹备的新项目,定位于中档高级时尚商务酒店,参照四星级酒店标准建造,于2017年11月开业,酒店设有客房、自助洗衣房、中餐包房、茶餐厅、多功能宴会厅、会议室。酒店内配置的中央空调、电梯、床垫、卫浴、家具、布草等主要设施均采用国际或国内知名品牌,致力于为中高级商旅人士及休闲游客提供高品质的酒店体验。同时也欢迎有志之士加入我们的团队,共谋发展。