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职位招聘/JOBS

    职位:物业客服主管

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省温州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2019-09-04至2019-12-03

岗位职责/职位描述

* 经验丰富者,可考虑物业经理或副经理岗位,欢迎投递简历。


* 全面负责物业服务中心的客户服务的日常工作管理。


* 负责组织制定本专业年度、月度工作计划,并监督计划的执行。


* 负责组织编制本专业年度财务预算并做好预算执行控制。


* 负责本专业各类费用的付款申请工作。

* 负责本专业月度工作完成情况及各类经营和管理指标的统计、上报工作。

* 参与重大客户投诉的处理,监督、检查客户日常投诉及报事的处理情况。

* 组织制定拖欠、拒付物业费的处理方案,对日常收费工作进行监督检查。

* 负责本专业固定资产和低值易耗品的管理工作。

* 审核年度客户回访计划及本专业年度客户满意度提升计划,并监督计划执行。

* 负责本专业全体员工的月度工作考核。

* 负责拟定本专业服务、管理内容与标准,不断拓展服务项目,持续改进服务质量、提高品质。

* 指导并监督客户档案的管理工作,并直接负责客户重要信息的管理工作。

* 负责组织本部门配合公司或第三方实施客户满意度调查。


* 参与制定本项目接管验收、房屋交付、集中装修及入住方案,并组织本部门落实相关工作。


* 审核项目拟发布公共信息的内容,提报物业服务中心经理审批。

* 负责社区文化活动的策划、组织与实施。

* 组织实施本部门的各项培训,不断提高员工的业务素质。

* 负责与本专业相关的各项外联工作。


* 负责本部门标识系统管理工作。


* 完成上级安排的其他工作。