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1. 确保所有团队入住和离店的顺利,减少客户不便。
2. 与每团领队保持接洽,以了解团队入住的特殊情况。
3. 在酒店管理系统中对客户情况即时更新,以便今后跟踪。
4. 制订并建立所有团队的跟踪文档。
a) 90-60天(根据季节而定)的文档建立。
b) 团队到达7天前进行再次确认,如团队无法担保入住则取消并释放房间。
c) 确保酒店对团队订金担保的支付。
5. 24小时之内回复所有客人的要求。
6. 协调与其他部门工作。
a) 前厅部- 对团队房间的保留和分配。
b) 餐饮部- 团队用餐/会议要求的安排。
c) 财务部- 账单的支付。
7. 每周准备近期的团队入住情况汇报与上级。
8. 参加每周由市场销售总监或其助理主持的会议。
9. 完成上级交办的其他工作
恒力大酒店隶属于苏州恒力集团,酒店位于苏州太湖新城核心区,优雅的美学与巧妙的空间设计生动演绎江南独有韵味;毗邻苏州湾阅湖台音乐喷泉,俯瞰百里太湖生态风光带,便利的交通网络,都市缤纷华彩之中,尽享东太湖旖旎风光。恒力大酒店毗邻东太湖畔,隶属于苏州恒力集团,由苏州恒力酒管运营管理。酒店设有339间豪华客房及套房,透过落地窗俯瞰,尽享太湖旖旎风光,约4500平方米的会议与活动空间,1600平方米无柱挑高宴会厅。独具特色的中西餐厅带您体验绝妙的美食大赏,云端行政酒廊私享专属空间,沉浸在惬意康体中心舒缓解压,致力于满足每位商务及休闲度假旅客的多样需求。