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岗位职责
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
恒力大酒店隶属于苏州恒力集团,酒店位于苏州太湖新城核心区,优雅的美学与巧妙的空间设计生动演绎江南独有韵味;毗邻苏州湾阅湖台音乐喷泉,俯瞰百里太湖生态风光带,便利的交通网络,都市缤纷华彩之中,尽享东太湖旖旎风光。恒力大酒店毗邻东太湖畔,隶属于苏州恒力集团,由苏州恒力酒管运营管理。酒店设有339间豪华客房及套房,透过落地窗俯瞰,尽享太湖旖旎风光,约4500平方米的会议与活动空间,1600平方米无柱挑高宴会厅。独具特色的中西餐厅带您体验绝妙的美食大赏,云端行政酒廊私享专属空间,沉浸在惬意康体中心舒缓解压,致力于满足每位商务及休闲度假旅客的多样需求。