值班经理 Duty Manager
9千-1.1万
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发布于 11-14
值班经理 Duty Manager
9千-1.1万
北京-东城区 | 2年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

职责描述:

协助和支持前厅部经理以最有效方式使部门无缝运行,以提供最高标准的服务给客人,同时积极维护并提高营业额和利润。主要职责包括但不限于:

- 提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度。

- 对于影响客户服务和酒店业务的所有相关事宜有责任直接汇报给前厅部经理并就此事进行沟通。

- 回应客人的需求并解决相关的问题。

- 监督并指导前厅部团队成员。

- 遵照相关标准操作流程处理客人投诉/突发事件。特别是夜班期间,作为应急小组的成员,应根据应急小组相关程序处理并上报紧急事件。

- 必要时,协助前台提前为指定客人准备入住登记材料。组织并协助办理团队入住/退房手续。

- 充分理解并展示酒店的政策和程序,确保所有的工作程序在酒店的指导方针下安全进行。

- 对于危险情况以及潜在的危险情况采取正确的措施并通知直接上级领导。


岗位要求:

- 具备3年以上外资奢华品牌酒店工作经验,其中2年以上同等岗位工作经验.

- 具备流利的英文口语表达及书写能力。

- 具备良好的沟通协调能力。

- 可适应有压力的工作环境以及三班倒的运营工作时间。

- 可以熟练使用电脑和办公软件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-精通
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
Dylan Duan
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
About Mandarin Oriental Qianmen, BeijingMandarin Oriental Qianmen, Beijing is located within the Qianmen EastHutong Quarter where the protected local treasures and emerging trends areintertwined here. Hutongs date back to the 13th century and comprisetraditional courtyard houses connected by narrow lanes and alleyways. Thearchitectural style of the Beijing courtyard is unique to the hutongs of thecapital city. The hotel will be dispersed throughout the Qianmen East HutongQuarter alongside privately owned traditional residences, retail outlets,restaurants, bars and cultural venues. Mandarin Oriental Qianmen, Beijing will provide spacious and luxuriouslandscaped courtyard rooms where guests will experience the charm of thistraditional Beijing way of life within the labyrinth of alleys and lanes in oneof the city’s oldest quarters.The hotel will also feature a variety ofdining venues within the hutong courtyards, including an Italian Bistro with aroof-top terrace, a Chinese restaurant and a Hutong bar. The project will also havemulti-purpose function rooms.A Spa at Mandarin Oriental willprovide holistic rejuvenation and relaxation in a serene setting. Additionalleisure facilities will also include a well-equipped fitness centre.Mandarin Oriental Qianmen, Beijing is within easy walking distance of Beijing’s major touristattractions including Tiananmen Square, the Forbidden City and the Temple ofHeaven. The hotel is being developed by Beijing Tianjie Group Company Limited.
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