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熟练使用opera系统 不会的勿扰
【岗位职责】
1、负责宾客入住、退房手续的办理，确保流程高效准确。  
2、热情接待来访宾客，主动提供酒店设施、周边信息及旅游咨询。  
3、处理宾客预订、变更及取消请求，确保系统数据实时更新。  
4、协助解决宾客在店期间的投诉与突发需求，提升宾客满意度。  
5、维护前台区域整洁有序，补充必要物品及宣传资料。  
6、与客房、餐饮等部门保持沟通，协调宾客特殊需求。  
7、执行酒店各项规章制度及服务标准，确保服务符合品牌要求。  
8、负责宾客账单的核对、结算及发票开具等工作。  

【岗位要求】  
1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士。  
2、具备良好的沟通表达能力和亲和力，能使用普通话流利交流。  
3、对酒店服务行业有热情，具备主动服务意识和耐心。  
4、能适应轮班工作（含夜班、周末及节假日），具备抗压能力。  
5、基本计算机操作能力（如Word/Excel/酒店PMS系统，可培训）。  
6、注重细节，有责任心和团队协作精神。  
7、形象端正，仪容整洁，符合酒店业服务形象要求。  
8、有外语基础（英语或其他语种）或酒店实习经验者优先。

天津武清假日酒店地理位置优越，位于武清区泉水道与翠亨路交口，距离天津滨海国际机场46公里，距离武清高铁站仅800米，临近武清经济技术开发区和华北最大的购物中心---佛罗伦萨小镇，更有凯旋王国游乐场、南湖风景区供您休闲娱乐，放松身心。酒店由金泰丽城（天津）置业投资有限公司投资兴建，洲际酒店集团管理，共拥有220间现代简约设计的客房，均配有完善、舒适的设施。中餐厅、全日营业的西餐厅、大堂酒吧和健身房，约1600平方米的会议场地及现代化的高端设施被提供。 我们想客人所想，旨在营造惬意自在的入住氛围，令客人度过轻松难忘的时光。我们提供给您的福利：五险一金，给你更多保障具有市场竞争力的薪酬和福利薪资评审和年终奖金，认可你一年的辛勤付出诚意满满的员工价餐饮及客房免费员工公寓和工作餐，感受家的温暖和味道双休和带薪年假，世界那么大，带你去看看我的青春不迷茫，职业规划有方向全球领先的培训体系，助力梦想日常面试安排面试时间：周一至周五09:00-17:00面试地点：天津市武清区泉水道231号天津武清假日酒店联系热线：022-59629099简历可发送至：recruitment.hr@holidayinnwuqing.com