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岗位职责
1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;
2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责官网、微信等各网络渠道留言的意向客户的沟通谈判
4.负责客户资料的分类、整理、归档并按时上报。
5.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度
6.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
岗位要求
1.大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;
2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
3.熟练使用相关办公软件。4.具备开发客户及谈判能力,良好的客情关系维护
情诗酒店是一家高端设计师酒店,致力于打造一座城的约会地标,为情侣创造一个与喧嚣都市隔离的二人世界。情诗酒店将五星级酒店的服务理念与两性亲密关系哲学完美融合,开创情侣约会酒店先河。情诗酒店坐落于杭州西湖景区,独占9000平方米封闭私享园林,由5栋依山而建的江南庭院,6种房型,33个房间组成。公司倡导分享、感恩、追求完美和道德至上,营造快乐的工作氛围,并为员工提供持续、系统的能力培训计划,充分的晋升路径。员工是公司的最大客户,也是公司未来成长的最大财富。我们更加坚信,一切不完美都不是情诗。我们的愿景是打造一座城的约会向往。如果你也追求唯美精致的生活,相信人与人之间存在真善美的感情,愿意为一份美与欢乐的事业释放出自己独特的价值,那么,快和我们联系吧,我们正在这里等你!