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岗位职责
全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态,调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作,分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。
武汉光谷豪生行政公寓是由中建三局武汉商业管理有限公司联手(大中华酒店管理公司)豪生国际酒店管理集团打造的高端国际化行政公寓。 公寓位于光谷中心城核心商务区,交通便捷、比邻金融与信息技术商圈、周边时尚文化与休闲娱乐一应俱全。261间户型多样的客房,经由匠心打造,温馨与巧思并重,氤氲着艺术魅力和奢华格调。每间客房均配备便捷的厨房及高品质的家用电器,让您体验家的温馨与舒适。 酒店内配有完善的会议多功能厅,设计淡雅精致,可灵活满足不同商务会议需求;轻奢格调的全日制豪生咖啡厅提供种类丰富的特色佳肴,让您在味蕾满足的同时开启活力每一天;专为住客休闲娱乐而打造的健身房、大堂吧,让闲暇之余的您,时刻保持健康活力。 公寓式生活与高端酒店式服务巧妙融合,为商旅精英在光谷中心城开辟了一方私属领地,开启商旅生活新境界。武汉光谷豪生行政公寓是由中建三局武汉商业管理有限公司联手(大中华酒店管理公司)豪生国际酒店管理集团打造的高端国际化行政公寓。