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1.制定管家部的各项经营计划、经营指标,并组织实施。
2.根据管家部经营特点及相关标准,调整完善部门的组织结构、规章制度、工作程序与标准,并督促、指导、检查管家部各管理人员执行规章制度和落实各项政策与计划的情况。
3.组织编制并负责审批管家部物资设备供应计划,保证管家部物资设备的正常使用。
4.亲自走访贵宾,探望患病的客人和长住客人,了解客人需求,提供个性化服务。
5.协调管家部各项工作,与其他部门做好工作沟通与配合,并注意加强与酒店行业同行之间的联系与交流。
6.受理客人的投诉,收集客人的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。
7.审查每天的业务报表,向上级提供有利于客房销售的情况和预报情况,最大程度地控制经营成本,增收节支。
8.巡视管家部所管辖区域,现场督导,及时处理员工工作中遇到的问题。
9.参加宾馆晨会及各类专题会议等,组织部门例会,做好上传下达工作,督导并落实会议要求。
【酒店项目简介】湘西经开区建发酒店有限公司(金融中心)酒店位于湘西经济开发区武陵山大道,系由湘西州吉凤建设发展有限公司全资投资兴建、阳光酒店管理公司运营管理的一家国有企业。酒店集高端典雅和民族特色于一体,地理位置优越,距杭瑞、包茂高速仅4公里,离旅游圣地凤凰仅30公里。酒店总建筑面积40000多平方米,主体建筑为双子座楼高26层,总投资约4.5亿元。金融中心酒店拥有各式客房300余间/套,酒店餐饮与宴会可同时容纳600多人的宴席与会议用餐,并配有多功能宴会厅、会议服务系统,以及高端视听设备。酒店还设有大堂吧、商务中心、棋牌室、健身中心等休闲娱乐设施。 酒店致力于为商务洽谈、观光旅游、会展会议和休闲度假的嘉宾提供“优雅、经典、热情、温馨”的服务。酒店将于九月盛装迎宾,诚邀志同道合的您加盟我们的团队,“职”等您来,共同“感受阳光”、畅享“自在人生”。【管理公司简介】深圳湘投阳光酒店管理有限公司(简称“阳光酒店管理公司”,Sunshine Hotel Management Ltd),总部设在深圳,是一家专注于打造优秀民族酒店品牌的酒店管理公司,它由湖南湘投阳光集团有限公司(系湖南省国资委监管的二级企业集团,以酒店、机场、景区等相关旅游业投资为主营业务)发起成立。 公司汇集了各类富有经验、高效工作的管理人员和技术人才,对中国市场和本土文化特色有充分的了解,以高质量的经营管理和市场要素的集团支持为核心,为酒店经营和开发筹建提供专业化、国际化、标准化的服务,现已管理了深圳阳光酒店、张家界阳光酒店、三亚银泰阳光度假酒店、长沙金源阳光酒店、四川巴中阳光酒店、三亚贝斯特韦斯特酒店、三亚丽禾温德姆酒店、三亚亚龙湾辛特拉酒店、博鳌镇亚洲论坛二期酒店、庐山华微国际度假酒店、湘西自治州湘泉阳光酒店(在建)等二十余家高星级酒店项目。