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岗位职责
1.掌握当日客情。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
四季海棠酒店位于张家港市著名的暨阳湖金融街,是一家集精致客房、西餐美食、特色茶饮、露天咖啡、娱乐休闲为一体的精品酒店。 四季海棠地处国家AAAA级景区暨阳湖生态园区,坐落于张家港产业资本中心暨阳湖金融街内,南接自然生态园区-暨阳湖湿地公园,北临世贸九溪墅大型生态高档社区,与镜湖生态主题公园隔道相望。周边有悟悦广场商业中心,欢乐世界主题娱乐场所,毗邻南二环与开发区软件园,距离张家港长途汽车总站及市中心步行街仅10分钟车程,地理位置优越,交通便利。进可融入港城繁华,退可尽享雅致风景,闹中取静,动静相宜; 酒店内部装修设计中式带着现代化的创新,以舒适、温馨、大气的新中式装修为主,拥有风格迥异的精品客房92间、复合式西餐厅80个餐位、标准型游泳池、配套的会议室、健身房、露天咖啡庭院等,内容丰富的产品加上贴心、温馨、细致化的个性服务,尽情彰显酒店文化与活力,为入住的客人呈现与众不同的酒店魅力。