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岗位要求:
1、全日制大专及以上学历;30-45周岁
2、5年以上前厅管理经验;
3、在沿海经济发达地区有学习工作生活经历;
4、在酒店品牌建设、度假产品宣传、销售渠道开拓、OTA运营、价格策略、私域运营、宾客关系维护等方面有创新精神、有长期主义思维;
5、落地执行能力强;
6、对酒店产品、价格策略和营销计划有全面知识;
7、有较强的沟通能力、文字组织能力;
8、支持无酒店工作经验。
岗位职责:
1、执行并完成酒店总经理的战略规划和经营目标;
2、做好前厅的基本工作;
3、制定并完善前厅部门的规章制度,日常监督规章制度的落地;
4、组建并培养前厅工作团队;
5、构建前厅的日常培训体系,持续提升团队服务能力;
6、落实全流程管理,提升宾客满意度;
7、及时、高效、妥善化解宾客投诉;
8、处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标;
9、定期总结分析过往工作;
10、做好前厅的安全管理;
11、完成酒店总经理安排的其他任务。
千岛湖可人酒店是一家奢华精品度假酒店,是千岛湖最具特色、最具代表性的酒店。酒店位于杭州的后花园千岛湖镇,交通便捷,距离客运站1公里,距离杭新景高速出口3.6公里。坐落于坪山半岛之边,三面环湖并数个岛屿比邻酒店,漫步于天然小岛之上,观朝阳赏星月,美不胜收。 酒店占地面积约16040平方米,建筑面积约2.05万平方米,聘请新加坡设计师力作,整体建筑个性独特,亲近自然,展现了人与自认的和谐与相处;酒店设施完备,拥有客房98间(套),餐位180席,包厢6间,大小会议室共5间,泳池、泡池、健身房、游艇等丰富的康体娱乐设施,拥有商场以满足宾客购物所需。 酒店定位于,逃离城市喧哗、放下纷繁的工作,自然融入的休闲度假圣地。