• 管理规范
• 领导好
• 人性化管理
• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 国际化视野
• 员工生日礼物
• 出国旅游

1. 根据酒店仪容仪表标准规范着装。对宾客展现友好、干净利落及精神饱满之形象
2. 对酒店设施和服务进行充分的了解，如：各场所营业时间，房型，房号，布局，装饰，设备及方位。所有房型房价，特殊包价，促销活动。每日房数，预抵和预离房数，预期离店数、任意一天的可卖房情况、团队的每日活动安排。
3. 依照已有的标准流程使用操作电脑系统。
4. 为预抵宾客准备登记卡确保所有信息完整准确。准确记录贵宾宾客预抵、房间更换、退房时间以及特殊安排等活动。
5. 持续更新宾客预抵名单并熟知每日贵宾预抵清单。
6. 与客房部经理及主管一道检查全部预抵房间并确保每个环节均符合标准（客房清洁及客用备品）。
7. 迎接到店客人并引领陪同宾客去房间进行房间介绍。欢送离店客人。
8. 在大堂及和公共区域中扮演“主人”的角色，时刻准备处理宾客需求问题。
9. 妥善接受客人询问、要求和投诉，记录所有来自客人的建议和意见。友好待客，并在其入住期间为其最大程度的提供关心和帮助。
10. 积极的销售酒店产品给客人，为宾客提供酒店最新的信息和活动，了解所有酒店促销活动、特别套餐等。
11. 对所有宾客相关信息绝对保密，但若宾客另有要求除外。
12. 任何时间如客人有需求，均可以带客人参观酒店。
13. 始终保持开放容纳的态度去迎接因工作需求带来的工作区域或排班的改变。
14. 根据酒店运营要求履行被分配的其他相关职责
岗位要求：
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验及管理经验优先。
2. 熟悉酒店前厅的工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每天、每月的工作计划。
4. 熟悉前台系统，英语水平良好，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
5. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

    千岛湖可人酒店是一家奢华精品度假酒店，是千岛湖最具特色、最具代表性的酒店。酒店位于杭州的后花园千岛湖镇，交通便捷，距离客运站1公里，距离杭新景高速出口3.6公里。坐落于坪山半岛之边，三面环湖并数个岛屿比邻酒店，漫步于天然小岛之上，观朝阳赏星月，美不胜收。    酒店占地面积约16040平方米，建筑面积约2.05万平方米，聘请新加坡设计师力作，整体建筑个性独特，亲近自然，展现了人与自认的和谐与相处；酒店设施完备，拥有客房98间（套），餐位180席，包厢6间，大小会议室共5间，泳池、泡池、健身房、游艇等丰富的康体娱乐设施，拥有商场以满足宾客购物所需。    酒店定位于，逃离城市喧哗、放下纷繁的工作，自然融入的休闲度假圣地。