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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
8、协助前台办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
苍山云洱间的大理,集“风花雪月”多重浪漫于一身,是无数旅行者梦中的应许之地。 置身于大理苍海高尔夫球场中的“大理海纳尔·云墅度假酒店”,为云南首家全球奢华精品酒店联盟成员,二十三间客房投资近亿元。东眺洱海,西望苍山,毗邻崇圣寺三塔,以匠心独运的贵族品质,云间乡野的隐奢情怀,于2018年1月拉开帷幕,让您在大理的假期拥有极致的尊享体验。 白族语中,“海纳尔”意为“蓝蓝的天,白白的云”。钟灵毓秀的苍洱之间,看云朵写一个故事;返璞归真的私密小院,听光影抚一段轻音。花谢花开,云卷云舒,时光仿佛停靠下来,不再急于流动。 八栋别墅合院如自家庭院居住小憩般自然放松,新中式设计风格呈现浓郁的现代时尚气息,以“雅、茗、趣、隐” 为主题设计理念,给人以宁静致远的空间体验。 酒店室内全境铺设约克地暖,即使在冬季,也如沐春风,体贴呵护您的感受。酒店客房内宽大的阳台,,可以俯瞰碧波旖旎的洱海全景,抑或绿草如茵的高尔夫球场; 在夜晚,亦可躺在浴缸里仰望苍穹,看流星划过,或步入阳台,静听山谷松涛阵阵,也不失为一场自然而独特的视听盛宴。 BOSE音响系统 、SONY顶级视听系统、飞利浦自动美式咖啡机、 GESSI洁具、 TOTO智能马桶、 个人盥洗用品来自意大利知名品牌菲拉格慕、 金可儿与ICA(国际脊骨神经科学会)共同研发的高端床垫…… 对细节品质的苛刻追求只为确保客人拥有完美的入住体验。悠长假期可以从“云餐厅”内享用正宗淮扬珍馔开始,开瓶好酒犒赏时光,品一支上好的雪茄,或与三五好友闲坐在被阳光满满拥抱着的中庭,看云观海品茗。 入夜,可在酒店内享受贴心的SPA服务,洗去繁忙都市中的疲惫,找回年轻的活力。一个酒店的奢华,在于配套设施的完备;然而一个处所的温度,却在于锻造者的用心。 每一个细节的明暗对比,每一处转角的灯光运用,随手取阅的艺术书籍,24小时贴心管家式服务...... 这里不是家,却处处有着“家”的温度。爱上“海纳尔”“疏影横斜水清浅,暗香浮动月黄昏。” 如果说大理像一个隐藏在西南一隅的大家闺秀,那么“海纳尔”便是这美丽姑娘眉黛处的一颗美人痣,任四季表情如何变幻,它的瑰丽总能在一回眸的瞬间,恰如其分地点燃你的记忆。 温润阳光抚摸过每一寸角落,清爽空气流转在每一处空间。风花雪月,隐奢之旅,“海纳尔”在大理等你。TIPS/小贴士1. 酒店交通便利,靠近 214 国道,到大理机场约40 分钟车程,大理市区 30分钟车程,大理古城 10 分钟车程,崇圣寺及三塔景区仅需 5 分钟车程。酒店提供免费的接送服务(大理机场/火车站及汽车站)。2. 大理四季宜人,入冬后气温大约在5-15度,而苍山上的积雪会一直延续到四月,蔚为壮观,是“风花雪月”中的靓丽一景,在酒店内即可欣赏到此盛景。3. 苍海高尔夫球场拥有 “山景”18洞及“海景”18洞场地两个国际锦标赛球场,被誉为“中国最美高尔夫球场”,最高落差达189米,阳光舒缓,空气怡人,无论是面对苍翠欲滴的苍山还是瓦蓝心醉的洱海挥出一杆,心情都会像活泼的小白球一般,腾空而起,越飞越高。入住酒店即可享每天一人次的18洞果岭下场礼遇。