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岗位职责:
1、 代表酒店总经办接待和迎送客人,从客人预定房间-离开酒店具体服务安排。
2、 提前准备好客人到店的相关入住房间、餐饮等相关服务,
3、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,随时向客人提供各种查询服务。
4、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
5、 负责客人遗留物品的查找、认领工作
6、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作
7、每周向酒店总经办报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等。8、确保宾客、员工的人身和财产安全.尽量保障酒店财产不受损害.
任职要求:
喜欢服务行业,有耐心,性格随和。
华强大别山国际旅游度假区开发集团有限公司(简称:华强大别山集团)是顺应中国经济新常态的发展要求,于2013年4月经国家工商总局批准设立的跨产业、多品种经营的大型综合性民营实业集团。总投资超过50亿元,被安徽省列入“861”重点项目、省旅指委重点联系项目,入选国家旅游局“2015年中国旅游投资优选项目名录”。集团独资及控股10余家子公司,总注册资本达9.26亿元,主要业务包括“文旅、康养、农旅、教育、商业、居住、物管”七大核心板块,以休闲度假、健康养生、生态农业、静隐修学等项目的开发、运营为核心,辅之以主题游乐、展示体验和旅游集散中心、功能性服务等配套设施建设,涵盖旅游度假区开发运营、特色小镇建设、养生资源开发和康养服务管理、生态种植及休闲文创产品的研发与市场营销、景观园林建设、高职教育、商业开发运营、酒店运营、特色餐饮、住宅开发、物业服务等多个领域。安徽华宸文化旅游发展有限公司旗下项目——陡沙河温泉小镇,位于皖西明珠国家级生态县城 —— 霍山县,地处霍山县上土市镇,背靠大别山主峰白马尖,前依淮河源头淠河,总规划用地面积约3.18平方千米,总投资约15亿元,是集养生、休闲、度假、购物、娱乐等为一体的综合性文化旅游小镇。2017年入选安徽省第一批省级特色小镇。温泉小镇项目包括357间客房的酒店,同时容纳5000人的温泉、水上乐园、特色餐饮同时容纳600人用餐、同时容纳500人会议室、研学游基地、团队拓展、农产品工艺品购物等。