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岗位职责:
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4.制定标准的服务流程、操作流程及卫生标准,并不断进行优化,提升服务品质。
5.掌握房态情况,与营销部共同制定提升客房收益方案,并提报酒店总经理。
任职要求:
1.大专以上学历,有五星级酒店同岗位1年以上工作经验或副经理/前台主管岗位3年以上工作经验。
2.形象好,气质佳。
3.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
4.具备基础英语水平,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
南浔广弘华美达广场酒店为湖州南浔区首家国际品牌五星级酒店。酒店由美国温德姆国际酒店集团旗下RAMADA品牌特许经营管理,温德姆国际酒店集团是全球最大的旅游产业集团之一,名列《HOTELS》全球业主公司排名第一位,目前在全球拥有8000家酒店。 广弘华美达广场酒店凌踞南浔新区核心,毗邻南浔古镇,屹立金象湖公园区块内,总用地面积两万五千多平方米,总建筑面积逾9万平方米,为城市打造地标性高端商务酒店。整个建筑由3层裙楼、一栋23层主楼及一栋10层副楼组成。酒店设有各式豪华客房326间(套),230间公寓,1300平方米多功能无柱宴会厅,26间高端中餐包房;尊享行政酒廊;康体SPA,KTV,旅游池,健身房、会议室,全日餐厅和演艺吧及婚庆中心等配套,为南浔顶尖企业家提供独具稀缺景观资源、五星级酒店服务的商务会晤及企业交流展示平台会所。 公司为员工提供住宿,并让员工无偿享受到可口的工作餐。