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岗位职责:
1、协助前厅部经理确保部门按照既定的理念顺畅运作,并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务;
2、确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务;
3、督导下属部门员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
4、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实;
5、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
任职要求:
1、2年以上前厅岗位工作经验,有国际品牌酒店经验者优先;
2、形象、气质佳,熟悉前厅部工作标准及程序;
3、具有良好的沟通表达以及解决问题的能力;
4、具有极强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
南浔广弘华美达广场酒店为湖州南浔区首家国际品牌五星级酒店。酒店由美国温德姆国际酒店集团旗下RAMADA品牌特许经营管理,温德姆国际酒店集团是全球最大的旅游产业集团之一,名列《HOTELS》全球业主公司排名第一位,目前在全球拥有8000家酒店。 广弘华美达广场酒店凌踞南浔新区核心,毗邻南浔古镇,屹立金象湖公园区块内,总用地面积两万五千多平方米,总建筑面积逾9万平方米,为城市打造地标性高端商务酒店。整个建筑由3层裙楼、一栋23层主楼及一栋10层副楼组成。酒店设有各式豪华客房326间(套),230间公寓,1300平方米多功能无柱宴会厅,26间高端中餐包房;尊享行政酒廊;康体SPA,KTV,旅游池,健身房、会议室,全日餐厅和演艺吧及婚庆中心等配套,为南浔顶尖企业家提供独具稀缺景观资源、五星级酒店服务的商务会晤及企业交流展示平台会所。 公司为员工提供住宿,并让员工无偿享受到可口的工作餐。