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岗位职责:
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
太仓珀丽酒店是香港珀丽酒店集团管理的一家国际品牌酒店。坐落于太仓市中心,毗邻太仓万达广场、博物馆、大剧院以及市民公园。酒店拥有203间现代、舒适的豪华客房及套房,55寸的液晶显示屏电视,所有客房和公共区域均提供快速无线上网。粤季餐厅提供美味可口的自助早,以及地道的港式佳肴和西餐零点;七间独立的包厢内可以品尝到正宗的粤菜和地道的本帮菜及各式风味特色菜;时光吧为客人打造轻松、休闲氛围的同时享用各式丰富的酒水、饮料及小吃。别致风尚的酒店,全心全意的服务理念,无微不至的关怀,定能为所有旅客留下美妙的差旅体验。