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岗位职责
1、在客房经理的带领下,搞好客房的接待服务工作。2、负责检查房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、协助上级负责楼层员工每日工作安排。
4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗品,最大限度的节省开支。
5、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
6、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
7、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。
8、关心帮助员工,了解员工工作,留意员工的思维动向,给予心理上的及时辅导。
9、协助上级安排好第二天出勤人员和工作分配。
岗位要求
1、初中毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
魅城,中高端人文生活精品酒店运营商!我们的理念:“不止于住宿,在乎客人的生活体验与多元化生活方式”!我们的愿景:“成为客户与投资者的第一选择”!我们经营目标:“实现客户+员工+股东的多赢”!我们的经营实施标准:“有限设施,无限服务”!魅城品牌自创立伊始,始终坚持做好做对三件事情:(1)努力打造近乎完美体验的产品;(2)制定与执行的标准始终高于同行业标准;(3)不遗余力、孜孜不倦地做好对客服务。以此作为我们的工作奋斗信仰与方向。“入店”如“归家”,我们极力创造“家”的氛围,“不忘初心”,为我们的“家人”创造“舒适、居安、惬意”的居停空间。期下品牌:魅城酒店(城市商务系)魅城.雅舍(公寓系)魅城.上舍(度假系)我们诚邀“与我们志同道合的伙伴们”!“您的奋斗,需要平台;您的才智,需要平台;您的成功,需要平台”老板其他产业:成都苏发御和食品有限公司、江苏南通千金宏帆纺织品有限公司等“来吧,我们在这里等您的加入”