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1、阅读大堂经理日志、客人意见、值班经理日志、科室交班本及相关日志。了解上一班人员班中未完成的事项、当日抵、离店的重要客人接待工作及当日酒店实时情况。
2、根据当日重点客人的抵店时间,对房间的布置、卫生状况进行检查,发现问题,立即纠正。当客人抵店时,在大堂迎候。大堂经理检查酒店各项设施是否按规定时间开始运转(大堂背景音乐,对客服务状况)。
3、检查早上离店的客人用餐情况,行李运送情况。检查房内用膳早餐供应情况。
4、及时处理在班期间有关客人的日常事务,包括:客人拒付小酒吧账单及赔偿事宜;客人要求推迟离店;客人投诉事件处理。
5、随时检查大堂营业秩序,公共区域的清洁卫生、艺术品及花草的陈列状况,发现问题,及时与有关科室联系,并做复查工作。
6、随时检查酒店员工仪表仪容,遵守店纪店规情况以及对客服务的质量,并列入科室考核。
7、抽查客房布置、设备状况、卫生情况,发现问题及时反馈客房部,并做好复查工作。
8、检查当日宴会和各餐开餐情况、营业秩序、服务员仪表仪容、对客服务质量,每餐巡查不少于两次。每班收集3条客人意见,将详细情况记录于“客人意见本”。
9、执行完成上级交办的其它任务。
上海海昌极地海洋世界上海海昌极地海洋公园项目位于上海浦东新区临港新城滴水湖畔,距上海中心城区约80公里。项目将打造世界级海洋公园,项目主题特色、项目品质、公园规模及建设水平都将以达到国际水准为目标,以海洋文化为主题,将海洋文化体验与主题娱乐互动融合,围绕海洋文化的核心内涵,集动物展示、主题娱乐、文化休闲、科普教育、精彩表演等功能于一体,为游客提供展示内容最丰富、展示形式最新颖、科技含量最高、体验与互动性最强、表演最精彩的世界级旅游产品。项目包含极地海洋公园、主题度假酒店与配套商业等组成部分。极地海洋公园部分分东、西两个区域,其中西区主要是以极地动物展示为主,东区主要以海洋鱼类、海豚展示及表演为主。乐园由9个展示场馆、3个大型动物互动与表演场、2个大型影院以及12项游乐设施设备组成,展示南北极特色动物以及海洋鱼类,并提供设备娱乐、特效电影、动物科普展示和水上巡游等娱乐活动。上海海昌极地海洋公园项目亮点1) 与迪斯尼并驾齐驱,成为浦东打造东亚最大的旅游目的地和世界级旅游城市核心区、推动上海市成为世界性旅游目的地城市的重点项目2) 由参与过迪斯尼、SeaWorld等项目的世界级知名设计师领衔核心创作团队3) 国际级海洋文化休闲旅游旗舰项目4) 众多的极地海洋动物种群展示5) 可容纳4,000人、震撼人心的鲸豚表演场6) 拥有丰富的与海洋动物进行多维互动的项目集群上海海昌极地海洋世界有限公司欢迎专业人士加盟,我们的企业文化:有爱、有梦、有快乐。