岗位职责:负
1、责制定酒店服务质检标准、流程及考核体系;
2、定期开展全区域服务质量巡查,排查服务漏洞,下达整改通知并跟踪落实,确保服务规范落地;
3、统筹员工培训工作,编制岗前培训、在岗技能提升及专项培训计划,组织实施培训并评估效果;
4、收集宾客反馈及各部门服务痛点,优化服务流程,搭建培训体系,提升团队专业素养与服务品质,助力酒店服务标准化、规范化发展。
岗位要求:
1、年龄40岁以内,全日制大专及以上学历:
2、有3年以上酒店质检或培训相关管理经验,熟悉酒店服务标准:
3、具备较强的统筹、沟通及问题解决能力,能独立搭建培训体系、开展质检工作。责任心强,服务意识佳,具备良好的组织协调与执行力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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