岗位职责：
1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2、掌握所属员工的思想和工作情况，做耐心细致的思想工作。
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。对vlp接待，协助班组掌握布置规格和要求。
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12、执行客房部经理交给的其它任务。

任职资格：
1、基本酒店客房楼层知识
2、1年同等职位经验或2年酒店经验
3、良好的沟通技巧
4、良好的执行管理控制能力

舟山悦来度假酒店，是一家坐落于慈航广场内的主题文创酒店，由浙江普陀山发展集团有限公司和自在旅业集团有限公司投资，建筑面积3万4千平方米，拥有171间新中式风格家具与文创气息浓郁的陈设浑然一体的精致客房； 1个以高档西餐特征和浓厚地域特色相结合、并与大堂吧紧密相连的咖啡厅；1个擅长以创新、复合的手法料理舟山食材和江浙名菜的中餐厅。酒店以完美完备的设施设备，让人心离烦恼之系缚，营造出通达无碍的自在空间。